ALBERGUE1

PROYECTO: CREACIÓN DE UN ALBERGUE TURÍSTICO PARA PERSONAS DE LA TERCERA EDAD EN LA CAMPIÑA DE MOCHE.

VALOR AGREGADO: ambientes para la elaboración de artesanías y tejidos.
SEGMENTO: Personas de la tercera edad.
II. PLAN ESTRATEGICO
1. MISIÓN:

Satisfacer plenamente las expectativas y motivar al adulto mayor a través de las instalaciones y servicios que brindamos del más alto nivel, la pasióndel equipo por el bienestar y completa satisfacción de nuestros residentes logrando brindarles la más alta calidad.

2. VISIÓN:

Para el 2018 Ser líderes en la prestación integral de servicios al adulto mayor brindando servicios que ellos mismos participen en la elaboración de artesanía y tejido que excedan las expectativas de las personas incorporando los más altos estándares internacionales einnovando continuamente.

3. VALORES:
Nuestros Principales valores en son:
Integridad
Excelencia
Pasión por el Servicio
Compromiso

4. POLÍTICAS:

Toda reservación, deberá ser recibida en forma escrita vía correo electrónico o fax.
La cancelación de la reserva debe ser una semana antes de su llegada.
Check IN: 2:00 pm Check OUT: 12:00 medio día
Conservar siempre los principios de sustentar yproteger al medio ambiente que nos rodea.
Capacitar en forma periódica a nuestros trabajadores.
Todos nuestros huéspedes deben de ser registrados en recepción
No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción.
Si hubiese una persona más en la habitación el valor se cargara a la cuenta del huésped.
Si tiene algún objeto de valor por favor utilice la caja de seguridadque se encuentra en cada habitación.
Cualquier daño causado al mobiliario o instalaciones del ALBERGUE será pagado por el huésped.
No se debe dar los nombres de las personas que se alojan.
Queda estrictamente prohibido las relaciones interpersonales dentro de la empresa.

5. REGLAMENTO INTERNO

Ofrecer un servicio de atención integral 
Contribuir a que la etapa de la vejez sea lo mejor llevaderaposible,  proporcionando un lugar agradable  y disfrutar de los talleres de artesanía.
Los adultos mayores tienen que participar de las actividades ofrecidas.
El inmueble y demás recursos del centro no se utilizan para actividades ajenas a la atención de los adultos mayores.
El adulto mayor no evade su responsabilidad, por el contrario, se involucra, apoya y participa activamente.
Todos losparticipantes colaboran a medida de sus posibilidades en las actividades del centro.
Cada trabajador tendrá un jefe inmediato al cual tiene el deber de comunicar sus actividades y cualquier modificación de ellas.
El albergue se deslinda de cualquier responsabilidad en cuanto a objetos personales perdidos, ya que es obligación de cada trabajador cuidar sus pertenencias.
El personal está obligado acumplir su contrato de trabajo, así como cualquier instrucción que determine el albergue.
Es obligación de todo trabajador permanecer constantemente en sus puestos para resolver cualquier inconveniente.
Al ingresar o salir a la empresa deberán registrar su hora de entrada y salida.
No se permite el consumo de bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones del albergue.
Se prohíbe estrictamente haceruso de los alimentos, productos de limpieza, etc. para uso personal del empleado.
Queda prohibido proporcionar cualquier información confidencial a personas ajenas a la empresa revelando políticas y sistemas propios de la misma.
No se permite substraer ningún objeto propiedad de la empresa.
Se prohíben visitas familiares en horarios de trabajo.
De no ser respetado este reglamento o algún serásancionado de acuerdo a la gravedad de la falta.
Queda estrictamente prohibido en el personal masculino el uso de aretes, tatuajes en áreas visibles, cabello largo o peinados extravagantes; en caso del personal femenino debe tener una presentación adecuada.
Es obligación del trabajador portar el uniforme completo y correctamente así mismo portar siempre a la vista el gafete con su nombre.
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