Album mundial 62

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MBA - UC

COMPETENCIAS DIRECTIVAS

Herramientas de un aprendizaje transformacional



Santiago, 25 de mayo de 2010

Resumen de conceptos básicos trabajados en el taller

Dentro del curso “Competencia Directiva: Herramientaspara un aprendizaje transformacional”, se recorrieron diversos temas con el objetivo fundamental de lograr una mejor comunicación con el resto de las personas, orientados específicamente en la conversación como tema central y de mayor relevancia.

Dentro de los temas revisados podemos destacar el modelo de gestión actual, su sustentación en el miedo y como la confianza ha ido ganando espaciopor sobre el miedo, creando un nuevo modelo de gestión.

Sin embargo, el concepto más importante revisado dentro del taller fue el de Observador. Este concepto hace referencia básicamente con la forma en que las personas ven el mundo, pero esto no significa que lo que una persona observa sea necesariamente la realidad. Es decir las personas no podemos saber cómo las cosas realmente son, sinoque sólo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos. Este fenómeno se da por la sencilla razón que entre el Observador y la realidad existen filtros, que hacen que cada persona interprete las cosas según las características de los filtros que ella en su mente ha desarrollado. Existen cuatro tipos de filtros: las distinciones, la emocionalidad, la historia-cultura y la biología. Cada unode estos elementos hace que interpretemos la realidad de distinta manera al resto de las personas, es decir finalmente vivimos en un mundo interpretativo.

Otro punto relevante fueron los ejes para lograr conversaciones efectivas desde el punto de vista del observador. Estos ejes son el cuerpo (la corporalidad de las personas), la emocionalidad y el lenguaje. A través de la corporalidad serefleja nuestro ser, con la emocionalidad nos predisponemos a escuchar y actuar de diferentes manera y a partir del lenguaje comunicamos lo que percibimos, pensamos o sentimos.

Reflexión sobre los conceptos desarrollados

Varios conceptos de los desarrollados en el taller tuvieron un significado especial para mí. En primera instancia me llamó mucho la atención el concepto de modelo de gestiónactual y sus derivadas (miedo, confianza y error). Me generó una reflexión interna el que este modelo de gestión se sustentaba básicamente en la emocionalidad del miedo. Lo poderoso que puede ser el miedo y a la vez las debilidades que esta emocionalidad tiene. Personalmente me quedo con sus debilidades, por ejemplo, el hecho que con el miedo nuestra visión del mundo se reduce y nuestra capacidad deacción sólo se enfoca en disolver nuestra amenaza. Es decir el miedo genera una limitante tremenda en nuestra capacidad de actuar. Es a partir de esta reflexión que toma aún mayor relevancia el concepto de la confianza. Estoy convencido que bajo la confianza los trabajadores generarán más valor y tienden a rendir el máximo. Sin embargo, si existe espacio para la confianza, también tenemos que darespacio para el error. Si espero que a través de la confianza que los trabajadores innoven, apliquen su creatividad o inicien nuevas oportunidades de negocio, debo ser consciente que ninguna de esas actividades se pueden realizar sin un proceso de aprendizaje que necesariamente tendrá errores en el camino. Creo que esto tiene un aplicación a la vida laborar importantísima, en mi caso particularque estoy partiendo con un grupo de personas a cargo, espero poder aplicar estos conceptos (confianza y tolerancia al error) y no trabajar con la emocionalidad del miedo.

Otro punto que tuvo un significado importante dentro del taller fue el concepto de Observador. Las personas creemos que lo que vemos es la realidad absoluta de las cosas, sin embargo pocas veces nos cuestionamos si lo que...