ALCANCES DE UN SISTEMA


CUESTIONARIO


1. ¿El puesto que desempeña en la empresa es?:
a ( ) Vendedor b ( ) Cajero c ( ) Telefonista


2. ¿Cuáles son las funciones que realiza?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


3. ¿En qué tipo dehorario desempeña sus funciones?
a ( ) Tiempo Completo b ( ) Medio Tiempo


4. ¿Considera que el sistema actual es idóneo para la empresa?
a ( ) Si b ( ) No c ( ) No lo se

5.¿Podría detallar el motivo de su respuesta anterior?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________





6. ¿Qué es lo que más le piensa que debería mejorar del sistema de transacciones actual?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


7. ¿Cree sinceramente que dicha mejora será beneficiosapara la compañía?
a ( ) Si b ( ) No


8. ¿Con qué frecuencia ha escuchado alguna queja de los clientes acerca del sistema de transacciones?
a ( ) Nunca b ( ) Rara vez c ( )Siempre


9. ¿Qué opiniones y/o causas de molestia ha escuchado más frecuentemente por parte de los clientes?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


10. ¿Cuáles de dichos comentarios considera que deberían corregirse a la brevedad?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...