Ale Crea

“Ale Crea…”tu evento
-Descripción de la empresa
Razón social: Alejandra eventos
Nombre de fantasía: Ale Crea
Creada a mediados del 2012
Rubro: organización de eventos infantiles
Esta empresa fue creada por su dueña Alejandra, la idea nace al ver que las personas quedaban maravillas con la creatividad que tenía al realizar los cumpleaños de sus hijas, sobrinos, etc.
Es entonces cuando Alejandrase da cuenta que tiene una cierta cercanía con los más pequeños y que le gustaba organizar eventos para ellos, allí decide crear una pyme aprovechando al máximo los pocos recursos que en un comienzo tenia disponible
Reconoce y describe el negocio de la empresa
Esta empresa está dedicada a la organización de eventos infantiles, tales como cumpleaños, fiestas navideñas, eventos en colegios ojardines infantiles, etc. Además de arriendo de faldones de sillas y mesas pequeñas, máquina de burbujas entre otros.
Ale crea se caracteriza por entregar un servicio personalizado acorde a los gustos o preferencias del consumidor, además de adaptar el pack de estos al presupuesto de cada cliente
Esta pyme es administrada por su propia dueña quien se encarga de organizar todos los eventos y crea lamayoría de los implementos necesarios para la elaboración de estos.
Estructura organizacional de la empresa
Alejandra su dueña quien administra y organiza los eventos
Javiera su hermana quien le hace ayudantía en el lugar de evento, además de hacer todo tipo de cóctel infantil
Marta quien hace las tortas personalizadas
Describe la gestión de clientes que realiza la empresa
Alejandra se encarga deregistrar los datos de todos los clientes que habitualmente requieren de sus servicios, con el fin de clasificar la información relevante de estos y así poder crear de a poco una relación a largo plazo, analizando esta información para profundizar en el conocimiento del cliente, su valor y sus necesidades, de esta forma poder brindar el mejor servicio de calidad y entretención para los niños
Alejandrausa diferentes medios para estar en contacto con sus clientes como correo electrónico, donde envía constantemente información de los servicios que ofrece, combos, valores agregados y precios, además de número telefónico y whatsapp
Esta empresa se caracteriza por entregar un servicio de calidad entretenido y muy atractivo visualmente, la idea es dejar la mejor impresión en sus clientes cumpliendoe incluso superando las expectativas de este, para lograr promocionar su empresa a través del boca a boca, gestionando la captación de nuevos clientes
Clientes actuales de la empresa
Las principales clientas de esta empresa son madres de niños o niñas de una edad promedio de 1 a 10 años que quieren celebrar el cumpleaños de sus hijos en grande y de una manera especial
Jardines infantiles que seencuentren en Melipilla y alrededores y que celebren fiestas de aniversario, Halloween, fiestas de navideñas o de fin de año
Medianas empresas en la zona de Melipilla que celebran fiestas navideñas a los hijos de trabajadores
Colegios que celebren a los pequeños de kínder o pre kínder en fechas especiales
Analiza casos exitosos de empresas que utilizan CRM
Empresa que utiliza CRM: “animacionescopito”
Es una empresa de animaciones infantiles especialmente dedicada a la entretención y animación de eventos tales como: Cumpleaños, eventos de jardines, colegios, empresas, entre otros.
Además de arriendos de juegos inflables, cama elástica, carritos de pop corn, algodón, máquina de burbujas, entre otros.
Esta utiliza su página web, correo electrónico, numero telefónico, whatsapp
En supágina web cuenta con un formulario de contacto en el cual el usuario debe poner su nombre, email, un asunto, fecha requerida del servicio y el mensaje con la información de lo que este quiere y necesita para su fiesta, este medio ayuda a obtener los datos necesarios de los clientes, sus gustos, canales favoritos, cómo le gusta recibir la información, a qué canal responde mejor, con qué frecuencia...