Alejandro Hern ndez A Caso Amazon Vs Barnes Noble

Módulo: Marketing Digital y e-Commerce
Tutor: Pavel González García
Caso de Estudio: Caso Amazon Vs Barnes &
Noble
Universidad Benito Juárez
Presentado por: Alejandro Hernández A.
Respecto al numeral 1: Se pide al lector que analice en qué otros sectores se podrían dar (o de
hecho se han dado ya) experiencias similares a las de la empresa Amazon. ¿Podría citar otros
ejemplos conocidos a nivelinternacional que han revolucionado su sector gracias a su modelo de
negocio y a la utilización de Internet como medio de comunicación con sus clientes?
R/: ¡Por supuesto que hay otros casos similares a Amazon! Google, según BusinessWeek, 2009 es
otro de los casos de éxito que nació en la web. Otro de los gigantes proveniente de las empresas de
base tecnológica y del mundo virtual junto con Amazon yFacebook por citar a los más populares.
Los artífices de este logro fueron un par de estudiantes de Stanford, Estados Unidos: Sergey Brin y
Larry Page. Ellos crean en 1995 el algoritmo para la búsqueda de información, al que llamaron
PageRank (Molinero, Fuentes, & González). Luego de ofrecer su innovación por medio de la
universidad y de no encontrar atractivas las propuestas, deciden empezar supropia empresa en
1998. Inicialmente acuden a inversionistas que no encuentran viable el desarrollo, así que optan por
acudir a sus familiares y amigos, entre ellos Andy Bechtolsheim, vicepresidente de Cisco System,
más tarde se unirían David R. Cheriton y Ram Shrirman.
Al igual que Amazon, Google diversifica, es más, va más allá y patenta su innovación, además
desarrolla Picasa™, compra aYouTube™, y de la misma forma, ingresa a la bolsa, emulando a
Amazon.
La compañía crece muy rápido y pasa de 10.000 consultas por día en 1998 a 500.000 un año después
y los servidores de Google empiezan a trabajar con el sistema operativo de Linux -otro gigante de la
informática-. Para enero de 2001, Google solicita la patente de su sistema de búsqueda, la cual
recibe 2 años después –febrero de 2003-(Molinero, Fuentes, & González).
Se puede concluir que, las empresas de base tecnológica tienen una mayor proyección. Entienden
que el usuario actual se preocupa más por la optimización del tiempo, por el confort en general y
por la seguridad de no tener que cargar efectivo todo el tiempo en las calles. Por esas razones y
algunas otras más, dichas empresas (nacientes en algunas ocasiones de spin-off),tienen la
posibilidad de crecer más rápido que los modelos de negocios convencionales.
Siguiendo con el punto 2: Identifique el principal activo de Amazon, y que justifica la valoración que
tiene esta empresa en el mercado.
R/: El principal activo de Amazon es el inventario, inicialmente formado por libros, los cuales, según
el texto a estudiar llegaron a ser “4.700.000 en 1999” (Gómez Vieites). Ladisponibilidad de producto
hace que la promesa de venta en cuánto agilidad, calidad y servicio sea viable. La disponibilidad –
inicialmente de títulos para libros, música y videos (BMV)1- pronto se trasladó a otros artículos
convirtiendo a Amazon en un gran “Centro Comercial” en reemplazo de la idea original de una
librería online. Cabe destacar que si bien Amazon poseía una gran cantidad detítulos, la mayoría no
estaban en sus headquarters, sino en sus proveedores, con quienes desarrolló una clásica estrategia
de integración vertical hacia atrás. Amazon tenía claro que su negocio era la comercialización de
productos online de forma rápida y oportuna, garantizándole al cliente una experiencia de
tranquilidad al responderle con satisfacción por su dinero.

1

Books, Music and Videos (BMV)por sus siglas en inglés., De acuerdo al texto: Caso Amazon Vs Barnes &
Noble.

Módulo: Marketing Digital y e-Commerce
Tutor: Pavel González García
Caso de Estudio: Caso Amazon Vs Barnes &
Noble
Universidad Benito Juárez
Presentado por: Alejandro Hernández A.
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