Alejandro Saldivia Vidal Proyecto Final










PROYECTO FINAL
Alejandro Valentino Saldivia Vidal
Gestión de calidad
Instituto IACC
Lunes 15 de Diciembre de 2014












DATOS GENERALES


VISION

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en América


MISION
Desarrollarnos coninnovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

GIRO

Ventas al por menor de artículos de ferretería y materiales de construcción








RESEÑA HISTORICA
La historia se remonta a la década de los 40 cuando un pequeño grupo de empresarios de la construcción,dirigidos por el señor Walter Sommerhoff, formo Sogeco. Esta pequeña organización abrió su primera oficina en la ciudad de Valparaíso con el fin de crear un sistema de distribución eficiente para el gremio de la construcción.
Posteriormente y por el efecto que ocasionó la segunda guerra mundial en el país, surgió la necesidad de crear una cadena nacional dedicada a distribuir materiales de obra gruesay estabilizar los precios según la cámara chilena de la construcción, así en el año 1952 nace Sodimac con una estructura de cooperativa teniendo numerosas sucursales a lo largo de todo Chile.
En los años 80 y por la recesión esta cooperativa fue declarada en quiebra, ante esto y por una licitación el señor José Luis Del Rio Rondanelli adquiere la compañía en el año 1982, renaciendo nuevamenteSodimac .S.A de esta manera renace una nueva etapa de desarrollo y crecimiento, en el año 2003 se une como filial el grupo SACI Falabella. La particular historia de Sodimac ha contribuido a formar una cultura distintiva de empresa, austera, involucrada en los problemas que afectan al país y preocupada por las personas que conforman la organización.

N° DE TRABAJADORES


Sodimac.S.A cuenta a lolargo de todo Chile con 67 tiendas y genera empleos por un total de trabajadores de 20.400.






PRINCIPALES LOGROS

• Premio Sofofa RSE 2012- Sodimac Chile
• Ranking de Empresas Socialmente Responsables de la Fundación PROhumana 2012-6° lugar.
• Premio Sense- Fundación Tacal 2011-2012 como empresa Inclusiva.
• Certificación LEED categoría “Oro”-US Green Building Council- Homecenter Manizales/li>
•Reconocimiento del Programa de Excelencia Ambiental Distrital (PREAD)-Sodimac Colombia.
• Premio Oro de la Pontificia Universidad Catolica por la campaña “Transforma tu vida”- Sodimac Perú.
• Ranking GPTW-5° Lugar- Sodimac Perú (1°Lugar en retail)
• Ranking GPTW-7° Lugar- Sodimac Argentina (1°Lugar en retail)


Evaluación del Modelo Chileno de Gestión de Excelencia.

CRITERIO N°1 “LIDERAZGO”
Alinterior de la organización el liderazgo se practica en base a las directrices que propone la gerencia, las guales son transmitidas al gerente de tienda el que a su vez las transmite a las subgerencias, desde ellos, estas son reconocidas y practicadas para todo el personal a su cargo. Este se sustenta a través del compromiso de cada uno de ellos, y la empresa propone un liderazgo que cultive unestilo positivo, humilde, innovador y de respeto.
Para que esto sea cumplido, existen evaluaciones de desempeño anual, descripciones de cargo, inducciones, capacitaciones.

CRITERIO N°2 “CLIENTES Y MERCADO”
La empresa, si bien posee un público objetivo muy claro, que son aquellas personas y/o empresas dedicadas al rubro de la construcción, este se ha ido reinventado en base a la exigencia ycompetencia del mercado, ya que ha propuesto ser una tienda en donde se encuentren la mayor cantidad de artículos tanto para la construcción, remodelación y decoración de los hogares. Ofreciendo una atención personalizada y especializada por parte de sus vendedores que además proponen ideas a los proyectos, con fin de lograr la máxima satisfacción del cliente.
La empresa logra captar las necesidades de...