Alesa91

Administración de Empresas

Cumaná, Mayo 2013

La directiva de Metalúrgica Santa Rita S.A. (Mesarisa) resolvió inscribir a varios de sus supervisores en un curso de capacitación sobreestilos de administración (dictado por una conocida entidad dedicada a promover el desarrollo gerencial) para que se actualizarán en técnicas de relaciones humanas con sus subordinados. El curso, queduraba una semana de trabajo –casi 40 horas-, comprendía conferencias, debates y trabajos en grupos, y exigía la separación total de los participantes de sus actividades normales de trabajo. Paraasistir, se escogieron los cuatro supervisores más destacados, como premio por su dedicación a la empresa.
Una vez finalizado el curso, el director industrial, Raimundo Correa Hijo, llamó a los cuatrosupervisores a su oficina y les preguntó sobre las impresiones que tenían acerca del curso y cómo podrían aplicar en la práctica lo que habían aprendido.
El primero en hablar, José Conrado,supervisor de la sección de materias primas, fue tajante al afirmar que jamás había asistido a un curso tan excelente en donde se sintió no como un simple alumno, sino como un participante activo eimportante. Admitió que aún era muy temprano para opinar acerca de su aplicación en la práctica. Pedro Salvador, supervisor de la sección de mantenimiento, estuvo de acuerdo con Conrado y no agregó nada más.Juvenal Batista, supervisor de la sección de cuentas por pagar, dio más detalles y dijo que había aprendido cosas importantes acerca de la naturaleza humana y de la motivación del comportamientohumano, la teoría de la jerarquía de las necesidades humanas y la de los dos factores. En la práctica, prosiguió, trataría de aplicar esos conceptos en forma amplia y de acuerdo con las diferenciasindividuales de los subordinados. Enrique Bueno, de producción, reaccionó de manera diferente e inesperada. Explicó que aprendió que el ser humano es una criatura llena de necesidades y trabaja casi...