Alex

NIT 900.096.123-4

PLAN DE VACACIONES PROGRAMADAS FULL ESTILO A SAN ANDRÉS ISLAS

La compañía cuenta con una excelente oferta de productos y servicios turísticos hechos a la medida de los colombianos.

Somos una compañía fundada en Junio del 2000 derivada de un grupo empresarial Colombiano con más de 11 años de operaciones en el sector turístico, posicionada como la empresa de vuelosChárter número uno de Colombia con más de 60.000 sillas vendidas al año, somos la segunda oferta hotelera en San Andrés islas.

Somos tres las empresas constituidas como unidades de negocios las cuales describimos a continuación:

* TOUR VACATION GROUP HOTELES AZUL S.A.S.; Es nuestra empresa encargada de la logística y el despacho de nuestros vuelos chárter con Avianca, conformada por un grupo deprofesionales en turismo dispuestos a ofrecer un óptimo servicio al pasajero.

* INNOVA; Es nuestra marca registrada que cobija la Cadena de Hoteles ON VACATION en San Andrés Islas, MASTER en las ciudades de Bogotá y Cali.

* TOUR & GO S.A.; Es la unidad de negocios encargada de de promover y comercializar nuestros planes de vacaciones programadas a San Andrés.

1. Análisisde los componentes del triangulo de Albrecht

a. Cliente del negocio: es el que le podemos ofrecer un servicio orientado a sus necesidades y satisfacer innumerables fantasías materializando toda clase de deseos, las personas que acceden a este servicio poseen poder adquisitivo; de todas las edades, ya que es un plan turístico muy atractivo que cautiva a familias, empresarios, estudiantes ydemás.

b. El personal del negocio: equipo de personas altamente capacitadas en el área de servicios turísticos.

c. Sistemas: manejo de reservas y atención al cliente en diferentes sucursales, puntos de atención y venta en almacenes de cadena, creación de base de datos de posibles clientes, para relacionarlo con el servicio de internet (mail y pagina web).

d. Estrategias: la calidadde un servicio de turismo es un factor esencial para el éxito de cualquier empresa y debe estar concebida en función de las necesidades y deseos del cliente, además de vender un servicio de viaje o de turismo debe incluir cierta magia, ya que todo vendedor debe ofrecer un sueño o una fantasía, desde el primer momento en que se ofrece el servicio hasta cumplir con los requerimientos de losclientes, logrando de esta manera fidelizar a nuestro cliente para que vuelva a tomar nuestros servicios.

ACCIONES ESTRATÉGICAS, TÁCTICAS Y LOS RESULTADOS QUE SE PUEDEN ESPERAR

A. VALORIZAR LOS ASPECTOS INTANGIBLES DEL SERVICIO

* Cumplir con el sueño de de viajar a un lugar exótico y de conocer el lugar
* Tiquete aéreo ida y regreso en vuelos chárter directos con salidasnocturnas desde Cali, Bogotá, Medellín y Pereira.
* Alimentación FULL ESTILO; desayuno, almuerzo y cena tipo buffet
* Alojamiento en cómodas habitaciones, higiene y limpieza con aire acondicionado individual, televisión por cable, cajilla de seguridad electrónica y teléfono

B. OFRECER BENEFICIOS FINANCIEROS A LOS CLIENTES

* Facilidad de pago del tour, cuota inicialdel 20%
* Bajo costo en los servicios del sitio de viaje y los mejores precios
* Sin intereses
* Sin cuota de manejo
* Refrigerio de media tarde
* Bebidas y licores nacionales ilimitados las 24 horas
* Piscina para adultos y niños

C. OFRECER BENEFICIOS SOCIALES

* Receptivos en San Andrés ilimitados
* Vuelta a la Isla visitando sitios turísticoscomo La Cueva de Morgan, el Hoyo Soplador, La Piscina Natural y las Playas de San Luís
* Paseo a Johnny Cay
* Vuelta en Crucero Rivel por la bahía de San Andrés con recreación dirigida y coctel de bienvenida

D. OFRECER BENEFICIOS ESTRUCTURALES

* Ofrece servicio de página web, se crea una base de datos con el fin de enviar toda la información mediante correo...