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3s_gestión

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La responsabilidad
social en las
organizaciones
del Tercer Sector
Orientaciones para
su aplicación

Carlos Cordero y Cristina de la Cruz

2012
Mayo

3s_gestión

La responsabilidad social en las
organizaciones del Tercer Sector
Orientaciones para su aplicación

Carlos Cordero y Cristina de la Cruz

Mayo 2012

Autoría: Carlos Cordero y Cristina de laCruz.
Diseño gráfico: ST3 Elkartea.
Imprenta: Estudios Gráficos Zure.
Traducción: Koldo Morales.
ISBN-13: 978-84-936634-9-0
Depósito legal: BI - 939 / 2012
En la web del Observatorio – www.3sbizkaia.net - es posible acceder tanto a este documento como al resto de publicaciones
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Mediante ellas pretendemos contribuir a la mejora del TercerSector, por lo que agradecemos su máxima difusión y autorizamos
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2

Índice
Presentación..................................................................................................................................5
1.
1.1
1.2
1.3
1.4

La responsabilidad social:concepto, principios y visiones...............................................8
El concepto.........................................................................................................................8
Pilares sobre los que se sustenta la RS............................................................................. 12
Compromisos básicos asociados a la gestión de laRS...................................................... 14
Distintas visiones en la aplicación de los principios de RS................................................ 17

2.
2.1
2.2
2.3

La RS en las organizaciones del Tercer Sector.................................................................20
Responsabilidad social ylegitimidad................................................................................20
Claves para la gestión de la RS en las organizaciones del Tercer Sector............................27
Razones para adoptar un enfoque de RS en el Tercer Sector.............................................33

3.
3.1
3.1.1
3.1.2



3.2




3.3

Aspectos fundamentales de la RS en las organizaciones del Tercer Sector.....................35Aspectos clave de la dimensión interna de la RS...............................................................37
La RS en el gobierno de la entidad....................................................................................37
La RS en la gestión de la entidad.......................................................................................39
Responsabilidad en laplanificación estratégica y operativa.............................................39
Responsabilidad en la gestión de personas...................................................................... 41
Responsabilidad en la captación y gestión de fondos y recursos......................................46
Aspectos clave de la dimensión externa de laRS..............................................................49
Responsabilidad con los derechos de las personas beneficiarias.....................................50
Responsabilidad en la relación con otros actores y en la incidencia social y política......... 51
Responsabilidad en la identificación, formulación, ejecución y evaluación de la intervención..54
Responsabilidad en la cadena devalor..............................................................................55
Responsabilidad en el cumplimiento de la normativa legal y los compromisos voluntarios. ...57

4.
4.1

4.2
4.2.1
4.2.2

4.2.3
4.2.4

Bases y pasos para la gestión de la RS en las organizaciones del Tercer Sector.............58
La relación con las partes interesadas como un aspecto transversal a todo el
proceso de gestión de la...