ALEXANDRA 1

Integrantes:
Valeria Valencia
Alexandra Medina

MECANISMOS
DEMOCRÁTICOS
DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

En primer lugar:


Reconocer y aceptar las propias emociones



Identificar yrespetar las emociones de los demás.

Segundo paso:
Identificar los pensamientos que genero ante los problemas, aquí nos
podremos decantar hacia dos vertientes:


yo tengo la culpa



laculpa la tiene el otro

Tercer paso:
Dejar de buscar culpables y describir :
- Expresar lo que yo he vivido
- Expresar como lo he interpretado
- Expresar como me he sentido
- Expresar que mehubiera gustado que pasara , proponiendo cambios para el futuro

Escuchar al otro:
•

Lo que vivió

• Cómo lo interpretó, sus intenciones reales.
• Cómo se sintió.
• Que le hubieragustado que sucediera , y sus
propuestas para el futuro

La negociación:
Las personas que se encuentran en disputa
deciden reunirse para exponer sus opiniones
sobre el problema.

Lamediación:
 El mediador(a) ayudará
a que las personas
dialoguen e intenten
solucionar el conflicto
de manera que queden
satisfechas.
.

Principios de la mediación:






Busca ayuda mutua yevita la competencia.
Está orientada a solucionar los problemas.
Trata de que las personas salgan ganando.
Exige honestidad y franqueza
Estimula que cada parte proponga ideas
nuevas pararesolver los conflictos.

La conciliación:
 Supone la presencia de un neutral
calificado .El conflicto se dará por
concluido cuando ambas partes acepten
la solución .Está tendrá que seracata de
manera obligatoria por ambas partes.

Características de la persona que
realiza el arbitraje:
 Ser imparcial.
 Ser positivo.
 Tener paciencia.
 Ser creativo.
 Tener empatía. Saber escuchar.
 Saber analizar, buscar las raíces de los conflictos.
 Saber negociar y proponer soluciones equitativas.
 Saber formular diversas posibilidades

de solución.