Alexis Reategui Herramientas de Marketing Digital

Herramientas de Marketing Digital
Alexis Reátegui
@alexisreategui

Yo Soy…
• Gerente de Productos Digitales Latam – hibu
• Presidente de IAB Perú
• Trainer Marketing Digital (ADOC, PromPerú)
• Past:
–
–
–
–

Jefe de Marketing Digital de Yell Perú
Jefe de Negocios Virtuales de Cencosud
Especialista Comercio Electrónico PromPerú
Docente Comercio Electrónico en UPC

Interactive Advertising Bureau• Asociación que agrupa a las empresas de la
publicidad interactiva de los principales mercados del
mundo.
• Desde 1996, es responsable de fomentar el uso de
Internet como herramienta de comunicación para
las marcas e incentivarlas a aprovechar la efectividad
de los medios y publicidad on line.

IAB tiene presencia en 38 países y en nuestra
región está en Brasil, Argentina, Chile, Colombia,
Uruguay, Perú y Ecuador.

IAB Perú
• IAB Perú es una asociación sin fines de lucro
que hoy representa a 80 empresas asociadas
entre medios, agencias, centrales de medios
y otros actores de la industria de la publicidad
y el marketing digital en el Perú.

Objetivos
• REGULAR y desarrollar la métricas
sobre las cuales recae la confianza
y transparencia de la industria.
• EDUCAR sobre lasparticularidades
y posibilidades del medio.
• DIFUNDIR experiencias potentes
como muestras del impacto que el
medio puede tener en los negocios.

Socios

Algunas cifras de interés…

Perú: Penetración de Uso de Internet
2012: 10’473,244 36.5%
12,000,000
10,000,000
8,000,000

36.5%
34.10%

6,000,000
26.20%
4,000,000

21.10%
16.30%

2,000,000
9.7%
-

2000

2005

2007

2008

2011

2012

Fuente: IAB Perú

9Consumo promedio por usuario online
Perú: País más involucrado de la
región: 27 horas /mes
29
27

26.7

26.7

27
26.1

25
22.7

23

21.1

21

18.7

19
17
15

Argentina

Brasil

Promedio Mundial 24 hrs/mes

Chile

Colombia

Mexico

Perú

Venezuela

Promedio Latam 24.4 hrs /mes.

Fuente: Comscore

Internautas de 11 a 30 años: 63.4%

Fuente: ENAHO Dic 2012

Categorías online clave

Fuente: ComscoreMarketing Digital…

Alcance

Contenidos
Social

Search

Conversación

Disponibilidad

Presencia Web

Branding
Relevancia
Tráfico

Banners

Opt-in

Conversiones

SOSTAC Planning Framework
• Situación
• Objetivos
• eStrategia
• Tácticas
• Acciones
• Control

Situación
Actual

Control

Objetivos

Acciones

Estrategia

Tácticas

Fuente: Chaffey & Smith 2008

Áreas de acción

Fuente: WebAsesorRACE: Adquisición, Conversión y Retención
Presentar la marca en otros sitio
y en medios offline y generar
trafico hacia los activos online

Construir relaciones con los
clientes y seguidores a través del
tiempo para alcanzar las metas
de retención

Persuadir a la audiencia a
interactuar con la marca en la
web u otra presencia online

Lograr la conversion hacia los objetivos de
marketing como fans,prospectos, ventas
tanto online como offline

Fuente: Smart Insights

Herramientas de comunicación
Search Marketing

Comunicación Offline
- Publicidad tradicional
- Venta directa
- Promoción de ventas
- Relaciones Publicas
- Patrocinios

Publicidad Interactiva

ONLINE

OFFLINE

PR Online

Website

Opt-in Email

Online partnership

Comunicación Offline
- Correo directo
- Exhibiciones / Ferias
-Merchandising
- Empaques
- Voz a voz

Social Media

Fuente: Chaffey & Smith (2013)

Definición de Personas
• Una “persona” es un personaje de ficción que comunica las
principales características de un grupo de usuarios,
identificado y seleccionado como objetivo clave a través del
uso de datos de segmentación.
• …permite a la empresa diseñar la mejor experiencia de
usuario para sus clientes en todoslos puntos de contacto..

Fuente: Seren (Foviance) / Bunny foot

Definir preferencias
•
•
•

•
•
•

Plataformas (Web, email,
móvil)
Plataforma uso (horas)
Consumo de contenido: Tipos
de sitios generales y de
categoría específicas
Social Media – Creación de
contenido y participación
Comportamiento de búsqueda
Marcas de confianza

www.dulux.co.uk

Ejemplo B2B de un sitio basado en persona...