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¿Cómo se va informar?
Para ello, se necesita distinguir entre dos grupos diferentes de usuarios de la información:
a) ¿Quienes toman decisiones dentro de la línea?
b) ¿Quiénes no toman decisionesdentro de la línea?
Los primeros son quienes actúan en forma rápida, ya que son los que tienen mayores conocimientos sobre determinado problema y sin duda habrán de lograr encauzar una actividaddada.
El flujo de información para el grupo directivo dependerá de la función que cumpla dentro de la organización, ya que generalmente no está en el campo de la toma de decisiones, sino en planeación oestudio de problemas específicos.
Debe evitarse que el flujo de información origine fricciones entre ambos grupos al participar un miembro del grupo directivo en algunas acciones correctivas. Lo másimportante en esta etapa, independientemente de los canales de información que se establezcan, es que se los administradores estén seguros de la confiabilidad de la información que están manejando.5. EVALUACION Y APLICACIÓN DE LA ACCION CORRECTIVA
Antes de iniciar la acción correctiva se requiere análisis cuidadoso de cada elemento predictivo para detectar dónde se encuentra realmente la fallay no emprender acciones correctivas sin estar seguros de la efectividad del remedio. Por ejemplo, un incremento en el desperdicio de materia prima puede deberse parcialmente a fallas mecánicas, peroel problema grave puede ser que la moral del grupo sea muy baja.
Junto con el análisis anterior se deben evaluar las diferentes acciones correctivas que pueden emprenderse para solucionar losproblemas, discutiendo las ventajas y desventajas de cada una.
La elección final y aplicación de la acción correctiva deben ser responsabilidad del ejecutivo de línea, de modo que dicha acción n perturbe lasecuencia normal de actividades. En esta etapa, el administrador debe preguntarse si es imprescindible planear nuevamente, es decir, corregir el curso de acción actual, en función de la corrección...