Alfred aistain

Willian Edwards Deming:
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajo la atención de los japoneses. Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentócon los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses y "transformo su reputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio".
Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su formade pensar, su estilo de administrar, su trato a los empleados y tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los japoneses giraron su economía y productividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan impresionados por este cambio, el Emperador Horohito condecoró a Deming con la Medalla del Tesoro Sagrado de Japón en su Segundo Grado. La mención decía "El pueblode Japón atribuyen el renacimiento de la industria Japonesa y su éxito mundial a Ed Deming".
Realizó la aplicación de los métodos estadísticos a la ciencia, después de exitosos censos en Estados Unidos fue invitado a aplicar métodos estadísticos en las elecciones de Grecia, la India, Naciones Unidas y Alemania. Sus principales trabajos fueron realizados en el ámbito de la gerencia después de laII Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía prediciendo el milagro japonés en el año 1947.Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" causaron
JOSEPH JURAN:
La calidad según Jurán tiene múltiples significados, pero existen dos que no sólo nos ayudan a planificar la calidad, sino que también sirven para planificar la estrategia empresarialCalidad.- Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuación al uso.
Según Jurán la Planeación de la Calidad sigue pasos:
* Crear la conciencia de la crisis de la calidad, el papel de la planificación de la calidad en esa crisis y la necesidad derevisar el enfoque de la planificación de la calidad.
* Establecer un nuevo enfoque de la planificación de la calidad.
* Suministrar formación sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque.
* Asistir al personal de la empresa para re planificar aquellos procesos que poseen deficiencias de calidad inaceptables.
* Asistir al personal de la empresa para dominar el procesode planificación de la calidad, dominio derivado de la re planificación de los procesos existentes y de la formación correspondiente.
* Asistir al personal de la empresa para utilizar el dominio resultante en la planificación de la calidad de forma que se evite la creación de problemas crónicos nuevos
* Su filosofía está incluida en lo que él llama “los absolutos de la administración de lacalidad” y “los elementos fundamentales de mejora”. Este segundo incluye los siguientes puntos:

PHILIP CROSBY:
La calidad puede ser específicamente cuantificada y utilizada para mejorar los resultados de la empresa, como consecuencia de éstos principios la administración a través de la calidad se convierte en una estrategia imprescindible.
El énfasis se acentúa en la prevención y no en alinspección. La meta es el éxito del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos a tiempo, desde la primera vez y todo el tiempo. El líder de un egocio que acepta ésta premisa, está en posición de competir en el nuevo mercado global, en donde las viejas reglas ya no operan y donde la competencia es feroz y frecuentemente letal.
Cumplimiento de los requisitos. En esta definición hace...