alfredo

Benchmarking

Definición: Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de lasmejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Tipos de benchmarking.

• Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo interno de una organización.Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas.

• Benchmarking competitivo: comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidoresdirectos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización en el mercado.

• Benchmarking funcional (genérico): comprende la identificación de productos,servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización.

¿Por qué emplear el benchmarking?

• Planificación estratégica: El benchmarkinges una herramienta útil para recopilar información.

• Pronósticos: La información del benchmarking se utiliza para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de este.

• Nuevasideas: El benchmarking es una fuente de ideas de negocios. Expone a los individuos a nuevos productos, procesos de trabajos y formas de manejar los recursos de la empresa.

• Comparacionesproducto/proceso: Involucra la recopilación de información sobre los productos o procesos de los competidores o de las empresas excelentes. Esta información se emplea como estándar de comparación para productoso servicios similares en la organización.

• fijación de objetivos: El benchmarking se usa como un medio para identificar las mejores prácticas. Muchas veces, la información recopilada se utilizapara establecer objetivos específicos para sus productos o procesos.

¿Qué cosas se pueden someter al proceso de benchmarking?

Cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del...