Algebra


Comportamiento Organizacional
LIC. Javier Mendoza
SECCION: 6021


Trabajo Grupal #3





PARTICIPANTES:

Swamy Ricardo Cubas: 31311371Carlos Becerra : 41141039Ninoska Bulnes : 61241307Brenda Castillo:61311352


Grupo #3



2 DE FEBRERO DE 2014
HONDURAS

Introducción

Este informe refleja el resultado de una investigación aplicada, Con elfin de determinar el comportamiento adecuado que debe de buscarse para un puesto de servicio al cliente. Lograremos averiguar la opinión de vareos ejecutivos los cuales opinaron que seleccionarpersonas capacitadas para servicio al cliente requiere un gran trabajo. Se tomó una muestra de 20 ejecutivos los cuales fueron encuestados, a continuación se detallan los datos obtenidos mediante dichainvestigación.















Graficas

Para la investigación se tomó una muestra de 20 gerentes de diferentes departamentos en los cuales se trabaja en atención al cliente en la cualse tomó la opinión de ambos sexos. Los cuales comentaron que toman en cuenta el sexo de la persona a la que van a contratar, ellos comentaron que para servicio al cliente les gusta contratar más alsexo femenino por muchos factores en el grafico se ve reflejado un 17% de las opiniones tomadas dijeron que preferían contratar mujeres el otro 3% opino que le gusta contratar varonesLas personas escogidas aleatoriamente, dijeron que algo muy importante para ellos era la fluidez para hablar otros opinaron que no es tan importante ya que el personal se va desarrollando a medida va...