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Jorge Trujillo Rincón
Licenciado en Turismo
Maestro en Estudios Urbanos y Regionales
Candidato a doctor en Geografía
Universidad Nacional Autónoma de México.
Docente Investigador
Facultad de Administración de
Empresas Turísticas y Hoteleras
Universidad Externado de Colombia
jorge.trujillo@uexternado.edu.co

Avances de la gestión
de un destino
turístico emergente
y las vicisitudesocasionadas por
la construcción
de una estrategia
competitiva a partir
de la complejidad
territorial. Informe
final del caso de
Tuxtla Gutiérrez,
Capital de Chiapas,
México1
PROGRESS IN THE
MANAGEMENT OF an
emerging tourist
destination and the
vicissitudes DUE TO
THE CONSTRUCTION
OF A COMPETITIVE
STRATEGY BASED ON
SPATIAL COMPLEXITY.
FINAL REPORT OF CASE
OF Tuxtla Gutierrez,Fecha de recepción: 06 de agosto de 2010.
Fecha de modificación: 02 de septiembre de 2010.
Fecha de aceptación: 08 de septiembre de 2010.

1

Resumen
Este es un artículo de divulgación sobre la
experiencia de planeación, dirección e investigación de la actividad turística en Tuxtla
Gutiérrez, Chiapas, en México, durante los
años 2007 a 2010. Es la presentación de los
logros y avances enla gestión de un destino
turístico emergente y las vicisitudes ocasionadas por la construcción de una estrategia
competitiva a partir de la complejidad territorial provocada por la interrelación de aspectos
ambientales, socio-culturales y productivos
del área de estudio. La presente propuesta
cierra como informe final y complementa
la primera parte también publicada en este
mismo medio, quefueron resultado del
trabajo desarrollado durante los estudios en
Alta Gestión del plan y estrategia de destino
turístico realizado en la Universidad Oberta
de Catalunya.
Abstract
This is a popular article on the experience
of planning, management and research
of tourism in Tuxtla Gutierrez, Chiapas,
Mexico during the years 2007-2010. It is the
presentation of achievements and progressin the management of an emerging tourist
destination and the vicissitudes caused by
the construction of a competitive strategy
from the territorial complexity caused by the
interplay of environmental, socio-cultural and
productive in the study area. This proposal
closes as the final report and complements
the first part also published in this same
background, were the result of work doneduring the studies in high management and
strategy plan made tourist destination in the
Open University of Catalunya.
Palabras clave: gestión turística, destino
emergente, organización territorial, gobernanza y complejidad
Key words: management tourist destination
emerging territorial organization, governance
and complexity

Anuario Turismo y Sociedad, vol. xi, noviembre 2010, pp. 219-239219

y

SOCIEDAD

Universidad Externado de Colombia

F a c u l t a d d e A d m i n i s t r a c i ó n d e E m p r e s a s Tu r í s t i c a s y H o t e l e r a s

Introducción
Antes de iniciar en materia, debo dejar por
sentado que este es un artículo de divulgación
a partir de un producto de investigación que
halló su espacio académico en los Estudios
en Alta Gestión de DestinosTurísticos, programa interinstitucional de la Universidad
Oberta de Catalunya y la Fundación Themis
de la Organización Mundial del Turismo, y
que se presenta a manera de informe consecuente a un artículo anterior publicado en
Turismo y Sociedad (Universidad Externado
de Colombia, 2008) sobre los avances en la
gestión turística de Tuxtla Gutiérrez, capital
del Estado de Chiapas, México, yque ahora,
como producto final, se presenta a la luz de
reflexiones sobre lo que se logró y sobre lo
que ha quedado en proceso de la construcción de un nuevo imaginario turístico para
ese destino.

Para lograr este objetivo, el proceso de la
investigación se dio a partir del criterio transversal de la sostenibilidad y de la recuperación de sus tres ejes: ambiental, socio-cultural
y...