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UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

DIVISION DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

Sistemas de Gestión Integrados

Tesis

Que para obtener el titulo en:

Lic. En Administración de la Calidad y la Productividad

Presenta:

Martin Jaime Lira

Director de tesis:

Maestro Roberto Javier Gamboa Santiago.

Guanajuato, Guanajuato., a Agosto 2010.

AGRADECIMIENTOS

INDICECAPITULO I

1 Objetivo General

1.1 Objetivos Específicos

2. El Alcance y La Justificación

3. Antecedentes de la Calidad

3.1 Los Sistemas de Gestión

4. Conceptos relevantes

1. La Gestión de la Calidad, Medioambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo

2. Un Sistema de Gestión Integrado

3. La NormalizaciónCAPITULO II

5. Acerca de la CFE División Bajío

1. Funcionamiento, sus productos y servicios

2. Organización del personal y los departamentos en la CFE división bajío

5.3 Partes interesadas

6. La Gestión en la CFE División Bajío

1. Sistemas de Gestión comunes y su operación en la CFE división bajío

2. La Norma ISO 9001:20083. La Norma ISO 14001-2004

4. La Norma NMX- SAST--001

5. Beneficios potenciales de la implantación.

CAPITULO III

7. Objetivos y beneficios de un Sistema de Gestión Integrado

1. Metodología del SIG en CFE división bajío

2. Comparación entre las normas de los Sistemas de Gestión3. Identificación de Semejanzas en los Sistemas de Gestión

4. Partes que no coinciden entre los Sistemas de Gestión

5. Requisitos del SIG

6. Programas para Medioambiental

7. Programas para Calidad

8. Programas para Seguridad y Salud en el Trabajo

8 Análisis de implantación yfuncionamiento

9 Planeación para la implantación de un SGI con PAS 99

9.1 PAS 99, introducción

9.2 Recursos para el SGI

9.3 Contenido y estructura de PAS 99

9.4 Análisis, medición de resultados y beneficios del SGI con PAS 99

10. Conclusiones

10.1 BIBLIOGRAFIA

CAPITULO I

1. Objetivo GeneralEl objetivo de esta tesis, de nombre: SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS, es demostrar, interpretar, mencionar el funcionamiento y los beneficios potenciales de los Sistemas de Gestión Integrados en la empresa descentralizada pública federal la Comisión Federal de Electricidad División Bajío, manera en que las directrices de los sistemas de gestión determinan en el resultado de las metas, objetivosvisionados y planeados estratégicamente por la organización.

Adicionalmente la empresa pública federal ha tenido una mejora continua a través del tiempo con y por medio de la implantación de sistemas de gestión, logrando implantarlos, integrarlos, observando que el mercado al que atiende es ahora más exigente, es necesario e interesante profundizar en la necesidad, el compromiso y laresponsabilidad que tiene la empresa o una organización por satisfacer la necesidades de las partes interesadas, ya que esta empresa es de carácter publico federal, empresa en la materia de energía eléctrica, Comisión Federal de Electricidad División Bajío al igual que otras empresas mexicanas o extranjeras, públicas o privadas se preocupan por las partes innegociables, necesarias, obligatorias yestratégicas, que marcan y dirigen estos sistemas de gestión seccionada por ramo para su administración, me enfocare al funcionamiento de los sistemas de gestión de tal manera la integración de los mismos en la organización como estrategia para los resultados internos como externos.

Dentro de la Comisión Federal de Electricidad se encuentran los departamentos como Sistemas de Calidad, Gestión...