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Capitulo IX

1.- Diferencias entre Retroalimentación Interpersonal e Impersonal:

Retroalimentación de la Comunicación Impersonal:
La retroalimentación de las comunicaciones masivas rara vez esdirecta, por lo que suele ser necesario inferirla.
Otro tipo de retroalimentación es el grado de satisfacción (o insatisfacción) del cliente.
Para evaluar mensajes publicitarios el mercadólogo debesus efectos de exposición, efectos de persuasión y efectos en las ventas.


Retroalimentación de la Comunicación Interpersonal:
Se obtiene una retroalimentación inmediata a través de señalestanto verbales como no verbales.
La retroalimentación inmediata constituyen el factor por el cual las ventas personales son tan eficaces.

El mercadólogo puede obtener este tipo de información porparte de los vendedores de los productos los cuales están en contacto directo con los consumidores, investigando que tipos de medios utilizan más los consumidores, que canales, que anuncios recuerdanmás, de esta forma puede planear estrategias que le ayuden al fortalecimiento en estos tipos de comunicación.

2.- Los nuevos medios y la retroalimentación:
La tecnología cada día se vuelve másindispensable en la vida de los seres humanos es decir, las personas pasan más tiempo en las redes sociales que escuchando la radio o leyendo el periódico; por lo tanto los medios nuevos permiten mejorobtención de retroalimentación publicitaria.

3.- Credibilidad e Influencia:
Porque las personas creen más lo que les dicen que lo ven en los anuncios. Como ejemplo queremos saber de la calidad de unproducto que vimos en un anuncio y la vecina nos dice que ni gastemos el dinero que no vale la pena, lo descartamos completamente.
No creo que la información de los anuncios sea más influyente, yaque la credibilidad de los consumidores se basa en lo que le están diciendo de un producto, que el anuncio mismo.


4.- Cámara Digital:
Podría ser llamado un líder de opinión, porque retribuye a...