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Capitulo 7 “Evaluación y gestión del rendimiento”

La evaluación del rendimiento es el proceso de evaluar a un empleado y de diagnosticar y mejorar los problemas del rendimiento, Para el directivo el mantenimiento y la mejora del rendimiento propio y de los demás empleados de la organización debe ser parte importante dentro de su actividad directiva.

Para realizar una buenaevaluación del rendimiento hay que identificar los problemas relacionados, ofrecer una información constructiva y emprender acciones para mejorarlo. Loa directivos tienen que medir el rendimiento y ofrecer una información valida a los empleados si quieren que estos mejoren ya que todos necesitamos, queremos y merecemos saber cómo estamos rindiendo en nuestro trabajo.

❖ ¿Qué es la valoración delrendimiento?

La valoración del rendimiento es el proceso de identificación, medición y gestión del rendimiento de los recursos humanos de una organización.

1. Identificación: Determinar qué áreas del trabajo tiene que analizar el directivo cuando trata de medir el rendimiento. Debe ser racional y defendible legalmente y debe centrarse en el rendimiento que afecte al éxito de laorganización y no en características irrelevantes como sexo, raza o edad.

2. Medición: Punto central del sistema de valoración, implica realizar un juicio de lo bien o mal que rinde un empleado. Debe ser coherente en toda la organización, es decir, los directivos deben tener estándares de calificación comparables.

3. Gestión: Es el objetivo general de cualquier sistema de valoración. Estavaloración debe adoptar una visión orientada al futuro respecto que los trabajadores pueden hacer para alcanzar su potencial en la empresa. Es decir, los directivos deben ofrecer información a los trabajadores sobre su rendimiento anterior y ayudarles a alcanzar un rendimiento superior.

• Aplicaciones de la valoración del rendimiento

Las empresas pueden aplicar la valoración del rendimiento yasea para fines:

← Administrativos: Cada vez que se tiene que utilizar como punto de partida para tomar decisiones sobre las condiciones laborales de un empleado, considerando como tales, promociones, despidos, recompensas, etc.

← De desarrollo: están dirigidas hacia la mejora del rendimiento del empleado y al fortalecimiento de sus capacidades laborales, deben incluir consejos sobrecomportamientos laborales eficaces y capacitar a los empleados si fuese necesario.

Muchos consideran que el proceso de valoración del rendimiento no tiene éxito ya que a menudo hay juicios subjetivos por parte de los supervisores en vez de depender de juicios objetivos. Pero pese a esto es necesario valorar el rendimiento de los empleados para poder mejorar, por lo que el desafío consiste engestionar el sistema de valoración de forma que permita avanzar hacia los objetivos de mejora del rendimiento y de desarrollo de los trabajadores.

Ventajas de valorar el rendimiento

← Desde el punto de vista del empleado:

1. A pesar de las técnicas imperfectas para la medición, las diferencias individuales de rendimiento pueden constituir la diferencia distintiva del rendimiento deuna empresa.

2. La documentación e información sobre la valoración del rendimiento pueden ser necesarias para una defensa jurídica

3. La valoración ofrece una base racional para construir un sistema de primas o meritos

4. Las dimensiones y estándares de valoración pueden ayudar a aplicar los objetivos estratégicos y clarificar las expectativas del rendimiento

5. Parte delproceso de gestión del rendimiento consiste en informar a los individuos sobre su propio rendimiento

6. A pesar el enfoque tradicional sobre el individuo, los criterios de valoración pueden realizarse sobre el trabajo en equipo

← Desde el punto de vista del empleado:

1. La información sobre el rendimiento obtenido no solo es necesaria si no deseada.

2. La mejora...