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INTRODUCCIÓN
Uno de los tesoros más preciados que dejó la vida del hombre en sociedad fue el surgimiento del lenguaje. El mismo con su artífice, ha desempeñado un importantísimo papel en todoelquehacer humano, en la formación del hombre y de su pensamiento.
Al reflexionar sobre el planteamiento anterior se puede decir que en la medida que se desarrolle el lenguaje, mayor será la capacidaddelindividuo para construir conceptos, adquirir conocimientos, elaborar significados, pero a la vez, le sirve para trasmitirlos, para expresarlos.
Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarsedospersonas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicación implica tanto, quelaspersonas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa.
Considerando que la comunicación oral es el factor más importante en lasrelaciones humanas,
Buen hablante
Un buen hablante es aquella persona que se proponeinformar, entretener o persuadir, lográndolo mediante un mensaje coherente, lógico y estructurado, apoyado en suseguridad, honestidad, conocimiento, dinamismo, respeto y entusiasmo.
El buen hablantesiempre se dirige al público respetando sus ideas y opiniones, al mismo tiempo que muestra asertividad para defenderlas suyas.
• Normas del buen hablante (Emisor)
1. Pensar bien lo que se vaya a decir.Ejemplo,
2. Mirar atentamente a la persona a quien se le va hablar.
3. Pronunciar correctamente las palabras yel tono de voz adecuada.
4. Dejar hablar a los demás cuando tengan una idea quequieran expresar.
5. Ser amable y adecuado al hablar.

Buen oyente
El buen oyente tiene tan abierta la mente comolos oídos. Se le conoce en una reunión porque deja hablar a sus interlocutores, sinque esto signifique estar siempre de acuerdo con ellos: sabe que no se puede tener razón en todo y que los demás...