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SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
ACTIVIDAD SEMANA 4
LUZELIZABETH BARRETO
1. Hacer un acróstico de la definición de cultura corporativa
2. Escoger un equipo de comunicación, investigar su historia, funciones, y utilización en el servicio al cliente,consignar lo anterior en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja.
1. R/ CULTURA
UNION
LIDER
TENACIDAD
UNIFICACIONREALIZACIONES
ACTITUD
COMUNICACIÓN
ORDEN
RAPIDEZ Y EFECTIVIDAD
POSITIVISMO Y PROYECCIONOBJETIVOS
REUNION DE CAPACIDADES
ATENCION
TRABAJO
INTERES
VALORESACCIONES
2. R/ HISTORIA DEL TELEFONO MOVIL
El teléfono móvil se remonta a los inicios de la Segunda Guerra Mundial, donde ya se veía que era necesaria la comunicación a distancia, es por eso que lacompañía Motorola creó un equipo llamado Handie Talkie H12-16, que es un equipo que permite el contacto con las tropas vía ondas de radio cuya banda de frecuencias en ese tiempo no superaban los 60MHz..
Este fue el inicio de una de las tecnologías que más avances tiene, aunque continúa en la búsqueda de novedades y mejoras.
Durante ese periodo y 1985 se comenzaron a perfeccionar y amoldar lascaracterísticas de este nuevo sistema revolucionario ya que permitía comunicarse a distancia. Fue así que en los años 1980 se llegó a crear un equipo que ocupaba recursos similares a los Handie Talkiepero que iba destinado a personas que por lo general eran grandes empresarios y debían estar comunicados, es ahí donde se crea el teléfono móvil y marca un hito en la historia de los componentes...