Alineación del capital Humano

Seminario-Taller
La Política de RH como factor esencial para la mejora de las
administraciones de finanzas de América Latina

Alineación
Alineación del Capital Humano a la
Estrategia del Institucional del SAT

Quito Ecuador
Noviembre 2007

1

Modelo de Eficiencia Operativa

Marco
Marco
Normativo

Modelo
de Procesos

Modelo de
Seguridad y
Modelo
Control
OrganizacionalModelo
Modelo de
Administración
del Cambio
Caphum.mov

Modelo de
Aplicaciones

Modelo de
Infraestructura
Técnica

2

RESUL-TADOS

MAPA ESTRATÉGICO DEL SAT
Aumentar el cumplimiento de
obligaciones fiscales y de
comercio exterior
R1

Facilitar y controlar el flujo de
comercio exterior
R2

SERVICIO
CLIENTES

CONTROL
Mejorar la
imagen del SAT

C2

P2

Promoverla
cultura de
cumplimiento
cumplimiento

Aumentar la
facilidad del
cumplimiento

Disminuir el
Costo en el
cumplimiento
de las
obligaciones
P4 obligaciones

Mejorar la
comunicación de
impactos a la
sociedad
P1

Disminuir la
corrupción
P5

Abatir el contrabando y
fortalecer la seguridad
en el tráfico de
mercancías
P6

Promover un marco
P8 jurídico adecuadoSimplificar
en forma
eficiente
los trámites
y servicios
P7

PROCESOS

Aumentar la
percepción de
riesgo

C3

Transparentar
servicios

P3

C1

Disminuir la
evasión, la
informalidad y
P10 la elusión.

Implementar una
administración
integral de riesgos
P9

Incrementar la base de
contribuyentes

Implementar una
administración integral de
información
P11

P12Garantizar la continuidad operativa y contar con una solución integral que considere los procesos y
estructura organizacional alineada a los servicios

GENTE Y
SERVICIOS
INTERNOS

P13

3

GENTE Y ESTRUCTURA

Garantizar la eficiencia y
eficacia del ciclo de
capital humano
O1

INFRAESTRUCTURA y RECURSOS

Fomentar la cultura
SAT

O2

Contar con recursos
financieros suficientes yoportunos
O3

O4

Contar con
infraestructura
adecuada

MODELO DE CAPTAL HUMANO

4

RESULTADO
CLIENTES

Conformar una organización que posea los conocimientos,
habilidades, conductas y valores que nos lleve a cumplir nuestra
Misión y Visión
R1

Personal
Soy parte de
una institución
que reconoce
el esfuerzo. C1

Mi remuneración está
asociada a mis
responsabilidades ydesempeño personal C2

Institucional

Se cuenta con apoyos y
herramientas para crecer
juntos personal y SAT
C3

Trabajamos con base
en una cultura de
principios y valores
institucionales
C5

El ambiente laboral facilita
el alto desempeño

Disponemos de las
habilidades y
conocimientos
necesarios en el SAT

C4

PROCESOS

La evaluación de
mi desempeño y la
rendición decuentas es
objetiva y
transparente.
P4

La formación
apalanca el
crecimiento
personal y de la
organización.

P3

La dotación asegura
la incorporación de
personal con
capacidades
requeridas por
P2
segmentos.

La estructura de la
organización promueve la
eficiencia, facilita la
colaboración y está
alineada a los objetivos
institucionales
P1

Para la institución es importantela estabilidad y seguridad del personal

P5

SOPORTE RR HH

Se fomenta una cultura que favorece la ejecución de la estrategia del SAT

Valores y
principios
institucionales

Proporcionamos
soporte en el
diseño de la s
Estructuraspuestos y
perfiles
S2

Facilitamos la
toma de
decisiones para
los Ingresos y
promociones del
personal

Integramos
mecanismos para
la evaluacióndel
Desempeño, el
reconocimiento y
la remuneración

S3

S4

Facilitamos
apoyos para
la
Profesionalización del
personal

P6

Apoyamos en la
identificación de
Oportunidades y
Carreras
institucionales
S6

S5

S1

Apoyamos en la
reubicación del
personal
S7

Cultura

Proveemos los servicios
de Relaciones
Laborales

S8

Apoyamos a las áreas
para la mejora de...