Alineacion total

| |Regional Distrito Capital |Fecha: |
|Sistema de |Centro de Formación |Julio 31/09 |
|Gestión de la |ESTRUCTURA CURRICULAR: | |
|Calidad|SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN |Versión: 2 |
| |MÓDULO DE FORMACIÓN: | |
| |GESTION DOCUMENTAL DE LOS SIG |Pagina 1 de 4 |

CUESTIONARIO No 6.

1.DATOS GENERALESRESULTADO DE APRENDIZAJE: Monitorear la eficacia de la aplicación de la política, los objetivos, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y de Mejora.

Nombre del estudiante: ALEXANDER CABEZAS
Identificación: 93384910
Nombre del formador: Henry Aragón Oquendo.
Ciudad y fecha: 8 DE JUNIO 2010

2.INSTRUCCIONES PARA ELDILIGENCIAMIENTO

A continuación Usted encontrará una serie de preguntas abiertas a las cuales debe contestar de acuerdo al conocimiento adquirido a través de las lecturas, análisis y manejo de la normatividad aplicada a los sistemas de gestión.
Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que las preguntas deberan se resultas individualmente.
El cuestionario debe ser diligenciado en sutotalidad.

1. Como se garantiza la eficiencia de los indicadores, AC/AP, Plan de mejora? Explique.

R / Se garantiza por medio de acciones identificando las no conformidades, las oportunidades de mejora, elaborando análisis de causas, con planes de acción, estableciendo metodologías, verificando, evaluando las acciones tomadas, haciendo seguimiento , medición y mejora de las accionestomadas a las no conformidades potenciales, reales y solicitudes de mejora

2. El análisis de los indicadores y las acciones a tomar es responsabilidad de:
a. Responsable ante la dirección
b. Dueño del proceso
c. Coordinador de Calidad
d. B y C

3. El ciclo PHVA se debe aplicar solamente en los procesos Obligatorios? Si o No y porque.

R/ No,porque no habría interrelación de los procesos aunque la norma dice que se puede aplicar en todos los procesos, esta metodología es de aplicación más ordenada en los procesos de calidad, porque se establece, implementa, hace seguimiento y medición, toma acciones de mejora.

4. Las herramientas estadísticas solamente se usan en el SGI para el análisis de Indicadores? Explique

R/ teniendoen cuenta que un proceso debe ser controlado y medible No solo se debe medir los resultados sino la parte del desarrollo de todo el proceso también se utilizan para:

- Detectar problemas
- Delimitar el área problemática
- Estimar factores que probablemente provoquen el problema
- Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
- Prevenir errores debido aomisión, rapidez o descuido
- Confirmar los efectos de mejora
- Detectar desfases

5. Los Proveedores de una Organización con un SGI hacen parte de las acciones de mejora?

R/ SI PORQUE, los proveedores son parte del sistema de gestión de calidad de la organización por eso la norma dice que los proveedores deben ser:

- Identificados: para identificar los de mejorescondiciones de calidad.
- Seleccionados: son los que se van a establecer relación preferencial, estos deben de cumplir con unas clases de requisitos
- Evaluados y re evaluados: para conocer su grado de cumplimiento con los niveles de calidad.

6. En cuales La comunicación con el cliente es solamente con encuestas y las quejas y Reclamos? Explique

R/ En buzones, por medio...