Alineacion Total

Reseñas

Riaz Khadem y Linda J. Khadem (2008).
Alineación total: cómo convertir la visión de la
empresa en realidad. Bogotá: Norma
Alineación total provee un mecanismo para
convertir la visión de una organización en una
realidad, pues da claridad sobre la responsabilidad de los empleados para que alcancen
y mantengan un alto desempeño dentro de
comportamientos éticos.
Riaz Khadem y Linda J.Khadem son presidente y vicepresidenta, respectivamente, de
Infotrac Inc., una compañía estadounidense,
con sede en Atlanta, especializada en procesos de administración para enfocar, alinear
y unificar organizaciones. Son expertos en
desarrollo e implementación de estrategia
empresarial, gestión del desempeño, liderazgo y transformación cultural.
Los autores presentan, en un lenguaje comprensible, cómocrear capacidad
y sustentabilidad en una organización, en un libro que se estructura en tres
partes. La primera parte trata sobre el proceso de alinear la organización,
y alude, en cuatro capítulos, a la necesidad de alineación, medición de la
visión, árbol de estrategias y responsabilidad. En la segunda parte establece
cómo mantener la alineación, a través del desarrollo de siete capítulos
enlos que aborda los temas de sistema para la alineación, información,
aptitudes, cultura, revisión en equipo, revisión vertical y compensación.
La última parte profundiza sobre más allá de la alineación, presentando
una reflexión que expresa que la alineación total consiste en articular la
visión misma con las necesidades urgentes de la humanidad.
El lector encuentra una situación de crisisempresarial en XCorp Group,
dirigido por Brian Scott, con recientes adquisiciones, donde los clientes
han comenzado a buscar nuevos horizontes a causa de:
1) La mayoría de los departamentos no han seguido las estrategias
acordadas.
2) No comparten información relevante entre ellos.
3) No están colaborando para sobreponerse a las dificultades.

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Gest. Soc., 6(2); 191-198, julio-diciembre 2013, ISSN2027-1433

Reseñas

En un proceso de reflexión del grupo directivo, a partir de la pregunta
¿cuál es la causa principal de la crisis?, se plantea:
Idea
Idea inicial

Idea final

Planteamiento

Reflexión

Falta de colaboración

A primera vista, parece que se reduce a la falta de
colaboración, pero si las acciones del personal
estuviesen alineadas con la estrategia, el problema de colaboración seríafácil de solucionar.

Falta de alineación
del personal con la
estrategia

Puede asignarse la responsabilidad precisa
a todos los elementos de la estrategia, a las
personas adecuadas en la organización. Una vez
se logre la alineación, esta se puede mantener
mediante la gestión efectiva en todos los niveles
de la organización.

Del proceso anterior se establece que el reto principal consiste enalinear
al personal con la estrategia. Para ello, debe proponerse el cumplimiento
de este reto a través de la construcción del mapa de alineación total, que
resulta de la medición de la visión y de la estrategia para la alineación,
como un marco de referencia para alinear compañías, departamentos o
procesos. Este mapa muestra cómo unificarlos y alinearlos con base en una
definición de responsabilidadcompartida, usando la visión compartida
como el factor integrador.

Mapa de alineación total

Proceso

Medición
de la
visión

Justificación

Medir el
avance
logrado
en hacerla
realidad

Herramienta

Árbol de
Indicadores
de visión:
es un árbol
cuyas ramas
y subramas
son indicadores de
avance hacia
la visión

Responsabilidad del
indicador

La persona que
tenga el mayor
impacto directo en
el nivelapropiado
más bajo de la
organización; en
otras palabras, si
un gerente y su colaborador directo
tienen impacto en
el indicador, el colaborador directo
es el responsable
de este

Tipo de
impacto

Denominación

Definición

Impacto
directo

Factor crítico
de éxito (FCE)

Es la medición
del impacto
directo y único
que una persona tiene en los
indicadores de
la visión

Impacto
administrativo

Factor...