ALLIED STATIONERY

ALLIED STATIONERY PRODUCTS

1. Cuáles son los factores determinantes de la posición competitiva de Allied Stationery Products y cómo de relevante es el Programa de Control Total de Impresos (CTI)en el marco de la estrategia global de la compañía.
Se trata de un sector maduro donde es importante diferenciarse para aumentar la cuota de clientes. Nuestra empresa para ello nuestra empresa creaservicios adicionales que ofrece mayor valor al ciente. Estos servicios a los que ha denominado “Control Total de Impresos” consisten en la gestion de stock de impresos, almacenamiento, distribución einformación. Estos servicios han desarrollado tal importancia en la compañía que constituyen una empresa aparte, siendo los mejores clientes de la compañía los que mas demandan estos.
2. Cómo puededefinirse el problema de ASP. Qué razones pueden justificar el insatisfactorio rendimiento de la inversión realizada por Allied Stationery Products en el CTI.
El mayor problema de nuestra empresa esla inadecuada distribución de costes, y la descontrolada gestión de los servicios, lo que genera pérdidas y que a clientes a los que se los ofrece menores servicios con un coste mas bajo se los cobrelo mismo que a los clientes que suponen mayores costes, donde el precio no llega a cubrirlos, compensándose los excesos de los primeros con las perdidas de los segundos.
3. Son razonables el sistemaactual de medición de costes y el sistema de fijación de precios a los clientes del programa CTI.
No, ya que los costes no reflejan los costes reales y los precios no llegan a cubrir los costes quesuponen los servicios.
4.¿Debe ASP desprenderse de los clientes con los que obtiene pérdidas?
Lo mas apropiado seria culminar con la relación de los clientes que suponen perdidas a la empresa, aunqueuna opción menos radical consistiría en aumentarles los precios o exigirles un consumo mínimo de pedidos o servicios, para que no implicaran perdidas.
5. Qué acciones podría adoptar Malone para...