Almacenes Costco

Costco ventas al por mayor en 2008, Misión, Negocios, Modelo y estrategias.
Jim Sinegal, cofundador y director ejecutivo de ventas al por mayor de Costco, fue la fuerza impulsora detrás de los 25 años recorridos de Costco para convertirse en el cuarto mayor minorista en los Estados Unidos y el octavo en el mundo. El estaba lejos de ser el estereotipo de director ejecutivo.
Un abuelo de 71años de edad, vestido casualmente y sin pretensiones, a menudo iba a la oficina o a turistear por las tiendas de Costco vistiendo camisa de algodón con cuello abierto que venía de una rebaja de Costco y con una etiqueta con su nombre que solamente decía “Jim”. Su vestimenta informal, su bigote, su pelo gris y una apariencia impositiva hicieron que fuera fácil para los compradores de Costco confundirlocon un empleado de la tienda. El contestó su propio teléfono una vez y dijo a los periodistas de noticias ABC, “Si un cliente llama y ellos tienen una queja, ¿no crees que ellos disfrutarían el hecho de que yo contestara el teléfono y hablara con ellos?
Sinegal gastaba mucho de su tiempo paseando por las tiendas de Costo, usando el avión de la compañía para volar de localidad a localidad, yalgunas veces visitaba de 8 a 10 tiendas diariamente, el record por un simple día fue 12.
Tratado como una celebridad cuando el aparecía en una tienda (La noticia de que Jim estaba en la tienda se esparcía rápidamente). Sinegal hizo un punto de saludo para los empleados de la tienda observando, los empleadossaben que yo quiero decirles hola porque a mí me gusta hacerlo.
Nosotros hemos dicho desde el principio: Vamos a ser una empresa con el fundamento de cada uno. A los verdaderos empleados parecía que les gustaba Sinegal. El hablaba rápidamente, en un sentido común que sugería que él estaba diciendo que no había un gran acuerdo. El venia a través de un tipo de .. Pero el fue propenso a mostrarirritación cuando él esta bruscamente en desacuerdo con las personas que estaban que le estaban diciendo.
Dando vueltas por las tiendas de Costco con los gerentes locales de la tienda, Sinegal fue la persona en el cargo. El fue un productor, director y un crítico experto. Él cortó por lo sano rápidamente, exhibiendo una intensa atención a los detalles y precios, vagando por pasillos de la tiendadisparando un bombardeo de preguntas a los gerentes de las tiendas acerca de los volúmenes de venta y los niveles de inventarios en la existencia de los niveles de los artículos particulares, criticando la exhibición, posición de mercancía de ciertos productos en las tiendas, comentando de cualquier aspecto en la operación de la tienda que captara su atención y preguntándole a los gerentes que siestaban muy lejos de investigar y regresar a él con más información cuando el encontrara una respuesta a sus respuesta menos que satisfactorias.
Era fácilmente aparente que Sinegal tenía una comprensión tremenda de las mercancías ya que el exigía mucho a los gerentes de las tiendas y sus empleados y los descuentos al por menor marco la pauta para ver como la empresa operaba. Los observadoresexpertos considerador a la mercancía de Jim Sinegal know-how (el saber como) y la habilidad para estar a la par con el legendario Sam Walton.
En 2008, las ventas totales de Costco fueron de 71 billones de dólares en 544 almacenes de 40 estados, Puerto Rico, Canadá, Reino Unido, Taiwán, Japón, Corea y México. Más de 50 almacenes de Costco generaron unas ventas superiores a 200 millones de dólaresanualmente y 2 tiendas tuvieron ventas superiores a 300 millones. Las ventas promedio por tienda fueron de 130 millones anualmente, aproximadamente el 75 por ciento más que los 75 millones por medio de la tienda Sam’s Club, el principal competidor en el segmento de las ventas de almacenes al por menor. En 2008, cerca de 53.5 millones de individuos, 29.2 millones de hogares y 5.6 millones de negocios...