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ANTECEDENTES

Johny Woods ha asumido el puesto de Supervisor de Taller de Tornos (supervisa a 7 torneros) a sus 24 años de edad en la Futuristic Automotive Electrical Corporation, inmediatamente después de completar los requisitos para la obtención del Certificado de Perfeccionamiento en teoría y práctica eléctrica en el Comunity Technical Institute. Reemplaza al Sr. Jones que ocupó 8 años elpuesto.

ORGANIZACIONES:

Futuristic Automotive Electrical Corporation reconstruye arrancadores, generadores, alternadores, distribuidores y reguladores de voltaje para automóviles, camiones y tractores agrícolas que se comercializan por todos los EEUU. El 25% de sus ventas es para una compañía nacional de venta por correo. También ofrece un servicio de taller.

United Automobile, Aircraftand Agricultural Implement Workers: Es un sindicato fundado en 1935 que representa a los trabajadores de Estados Unidos. Esta organización era especialmente conocida por ganar altos sueldos y pensiones para sus miembros, sin embargo, no tuvo éxito en la sindicalización de fabricas de autos construidas para fabricar autos extranjeros en el sur de Estados Unidos después de 1970, lo cual la llevo aque la cantidad de miembros decreciera progresivamente.

PERSONAJES:

Johny Woods
* Su padre fue propietario de un taller y de un garaje durante 20 años.
* Empezó a trabajar ayudando a su padre en un taller.
* Estudio la carrera de Electrónica en la Universidad.
* Acepto este trabajo para aprender más de electrónica.
* Su motivación principal es ser gerente propietario de supropio taller (la experiencia actual le ayudará a conseguir su meta a largo plazo).
* Siguió cursos sobre cómo trabajar con personas (más teoría que práctica).
* Es primera vez responsable de dirigir personas (le falta experiencia).

Billy Adams
* Tiene 32 años.
* Cinco años en la empresa.
* Tiene quinto de secundaria.
* Soltero.

Charles Pierce
* Tiene 29 años.* Tres años en la empresa.
* Tiene quinto de secundaria.
* Divorciado.

Sr. Laroque
* Pareciera estar influenciado por Pierce y Admas.

Supervisor General
* Es más abdicante (manos libres).

Sr. Jones
* Es más abdicante (“nos dejaba hacer nuestras cosas”)

OCTOGONO
| Misión Externa | |
| La empresa (Futuristic Automotive Electrical Corporation) desarrolla susactividades en los Estados Unidos de América. | |
Nivel 1 | Estrategia | Sistema Directivo (lo que ayuda a la Estrategia) | Estructura Formal |
| Reconstrucción de arrancadores, generadores, alternadores, distribuidores y reguladores de voltaje para fabricantes automóviles, camiones y tractores agrícolas con una buena calidad y según los plazos acordados con el cliente.Ofrece servicios detaller, tal como reparación de dínamos para otros talleres locales de automóviles y camiones. | Descripciones de Puestos: Descripción del trabajo.Prácticas y Procedimientos Estándar en las Actividad de Mecanizado.Informes de Desempeño de Empleados.Política de Traslados y Ascensos.Política de Horas Extras.Horario de Trabajo Fijo (Entrada y Salida)Política de Compra de Materiales yHerramientas.Política de Sanciones al Personal.Política de Marcado de Asistencia con Tarjetas.Plan de Producción | Organigrama Formal compuesto por: * Supervisor General. * Supervisor. * Torneros (operarios). |
Nivel 2 | Saber Distintivo | Comunicación y Participación | Estructura Real |
| Cuenta con mecánicos experimentados.Adams y Pierce son buenos en su trabajo.Jonhy está muy capacitado en el temaeléctrico.Johny no sabe dirigir personas. | Existe comunicación descendente.Existe retroalimentación (feedback).No existe comunicación ascendente.Existen secretismos entre los torneros.Existe un alto grado de autonomía de los torneros.Se manda por excepción.El Supervisor General es abdicante.El Supervisor (Johny Woods) es más absorbente. | El Supervisor (Johny Woods) no sabe mandar.El Supervisor...