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Unidad 1
Negocio:

Factores:
Competencia intensa global
Cambios demográficos
Edad (cuanta gente/censo por ej)
Niveles socioeconómico (como se mueven los grupos)
Características del consumidor
Ya sabe como son las publicidades. Se da cuenta de cómo son las cosas. (+racional +mujeres trabajando)
Fluctuaciones económicas (ingreso y desocupaciones)
Nueva era digital (constante evolución)Internet (constante comunicación)

Evolución del concepto de marketing:
Orientación de la producción:
Productos disponibles y coso alcanzable
Orientación del producto:
Van a comprar productos con calidad, buen desempeño y características.
A las ventas:
Realizando una buena inversión en publicidad se produciría la compra de muchos productos
Al marketing:
Para poder cumplir con lasexpectativas, la empresa va a ver lo que el consumidor quiere para diseñar un mix comercial (coherente con lo que comunico) para ese grupo seleccionado.
Al marketing social:
Busca el bienestar de la sociedad a largo plazo

Marketing:
Es el proceso por el que las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener, a cambio, valor procedentede dicho cliente
Entender al consumidor (qué, donde, cuando, por qué)
Concepto:
Un sistema total de actividades comerciales orientadas al cliente, con la finalidad de planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos que satisfagan las necesidades de los consumidores en los mercados adecuados, alcanzando los objetivos corporativos.
Proceso mediante el cual las compañías crean valorpara los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes.
Identifica las necesidades, orienta los deseos y crea y desarrolla la demanda.
Necesidades
Una sensación de carencia
Deseo
Forma que se expresa una necesidad de acuerdo a distintas características culturales, sociales, personales y con influencia del mix de marketing
DemandaFormulación expresa del deseo que se encuentra condicionada por los recursos del ser humano y el mix de marketing de las compañías
El marketing crea el deseo

Oferta de mercado:
Una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecida a un mercado para satisfacer las necesidad o deseo

Miopía de marketing
El error de prestar más atención a los productos concretos que ofrece unaempresa en vez de a las ventajas y experiencias que ofrecen esos productos


Intercambio:
El acto de obtener un objeto deseado de alguien ofreciendo algo a cambio

Mercado:
El conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto o servicio

Dirección de marketing:
El arte y la ciencia de elegir mercados objetivos y crear relaciones rentables con los mismos.
1. Elección de losclientes a los que se va a atender
2. Elección de una propuesta de valor
a. Es el conjunto de beneficios o valores que promete proporcionar a sus clientes para satisfacer sus necesidades.
3. Orientación de la dirección de marketing (estrategia)
a. Enfoque de producción: la idea de que los clientes preferirán productos disponibles y muy asequibles y que, por tanto, la organización debe basarseen mejorar la eficiencia de la producción y distribución
b. Enfoque de producto: la idea de que los clientes prefieran productos que ofrecen la máxima calidad, rendimiento y características y que, por tanto, la organización debe dedicar sus esfuerzos a lograr continuas mejoras del producto
c. Enfoque de ventas: la idea es vender lo que la fabrica produce y no lo que desea el mercado
d. Enfoquede marketing: la idea es vender lo que el mercado quiere
e. Enfoque de marketing social: una empresa debe tener en cuenta los deseos de los clientes, los requisitos de la empresa, los intereses a largo plazo de los clientes y los intereses a largo plazo de la sociedad

Sociedad (bienestar de la humanidad)









Consumidores Empresa
(Satisfacer los...