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La primera entrevista en la relación de ayuda del trabajo...

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LA PRIMERA ENTREVISTA
EN LA RELACIÓN DE AYUDA
DEL TRABAJO SOCIAL
INDIVIDUALIZADO
ANTONIO JOSÉ BELLIDO ALONSO
Profesor de Trabajo Social. EUTSA

1. PRESUPUESTOS BÁSICOS

L

a entrevista constituye una de las técnicas básicas del
Trabajo Social. En él, efectivamente, adquiere una relevancia singular que comparte con otrasdisciplinas humanas o sociales, como la sociología, la pedagogía o la psicología, en cuanto ciencias o saberes que, de una forma u
otra, afrontan problemas relativos a la intercomunicación e interacción humana.
El presente estudio pretende poner de manifiesto la importancia
de la primera entrevista como medio de establecer un contacto inicial
positivo con la persona que solicita ayuda y como elementofundamental del proceso posterior de la relación que entonces se establece
entre ella y el Trabajador Social, y cuyas fases analizamos en los diversos apartados que estructuran nuestra exposición.
Esos apartados se refieren sucesivamente a los presupuestos básicos; a la diferenciación de las fases de actuación del Trabajador Social y a los criterios metodológicos que la orientan; por último, a lasconsecuencias prácticas que se derivan de nuestro planteamiento y a
la supervisión y evaluación del proceso que se ha expuesto.
La convicción previa de que partimos aquí coincide sustancialmente con la idea que manifiesta Isca Salzberger cuando aborda el
análisis de la relación de ayuda llamando la atención sobre el hecho
de que «el conocimiento de teorías acerca del ser humano no proporciona una clavepara entender a las personas, a menos que haya llegado a formar parte de la experiencia viva... Los entrevistados no son
mera personificación de una teoría, sino seres humanos, cada uno de
los cuales tiene una personalidad única y compleja, aunque sus pautas básicas de relaciones sean similares a las de otros».
Esta idea coincide, en el fondo, con el pensamiento expresado por
el Profesor Adlercuando observaba irónicamente que hay pocos se-

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Antonio José Bellido Alonso

res humanos que, aunque no hayan realizado ninguna clase de estudios, no se consideren expertos en la ciencia del conocimiento del
hombre.
Más en particular, esta lección se enmarca en el contexto de la llamada «corriente humanística» de la psicología que, más allá de los
matices que aportan las diversas tendenciasque le representan, afirma vigorosamente la actividad original de la persona. En efecto, el
hombre no es únicamente un ser que reacciona frente a los estímulos
ambientales, tal como le conciben las varias formas de positivismo
que prevalecieron en otras épocas. Tampoco es el resultado de un inconsciente anónimo, sino que es un ser en marcha hacia la realización de un proyecto de sí mismo, es decir,es el resultado original de
un desarrollo que tiene una historia individual.
En este sentido, entiendo que es ejemplar el esfuerzo realizado
por Gordon Allport, entre otros, para desvelar los dinamismos centrales de la personalidad y subrayar su carácter único e irrepetible.
Muchas de las teorías que se empeñan en imitar a la llamada
ciencia nomotética (esto es, la que sirve de conceptos que sonaplicables a todos del mismo modo), consideran que los deseos e intenciones de los individuos son simplemente cambios repetidos sobre
diversos temas uniformes que pueden llamarse «impulsos», «instintos», «necesidades», «deseos» o «vectores», entre otras cosas. Pero
sea cual sea su nombre, la inferencia es siempre la misma: si se pueden clasificar correctamente los motivos se podrá explicar laconducta de cada hombre. El impulso sexual, el instinto de agresión, el
ansia de triunfar, el deseo de seguridad y la aspiración a la independencia son variables a las que pueden estar subordinadas todas las
personalidades.
Ahora bien, Allport entiende que para ciertos objetivos este planteamiento puede ser defendible y a menudo es conveniente comparar
las personalidades de acuerdo con este tipo de...