ALTERACI N DE LA COMUNICACION

Sección Nuevos Horizontes: Estudio de Caso

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN UN USUARIO CON ALTERACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN VERBAL
NURSING CARE OF A PATIENT WITH A VERBAL COMMUNICATION
DISORDER
Dayann Martínez*
Alumna de Enfermería, Bachiller en Ciencias, Escuela de Enfermería, UC
Paula Vega
Enfermera Matrona, Especialista en Enfermería Oncológica Pediátrica, © Magíster en Enfermería Clínica, ProfesoraAsistente, Escuela de Enfermería, UC
Jennifer Díaz
Alumna de Enfermería, Escuela de Enfermería, UC
Artículo recibido el 29 de julio, 2008. Aceptado en versión corregida el 22 de octubre, 2008
RESUMEN
Las personas ocupan cerca del 70% de las horas de vigilia comunicándose verbalmente. Sin
embargo, pueden existir problemas de salud que alteren la comunicación, dificultando el establecimiento derelaciones interpersonales satisfactorias. Uno de ellos es el Traumatismo Encéfalo Craneano [TEC], el que puede tener secuelas que generen alteraciones en la capacidad de
comunicación de la persona, su autoestima y las relaciones interpersonales. Para enfermería
este problema se trasforma en un gran desafío, que motiva a encontrar nuevas estrategias de
valoración e intervención que permitan una prontarehabilitación. A través de un caso clínico
real, se planteó el objetivo de valorar la importancia del trabajo interdisciplinario y el desarrollo
de nuevas estrategias para enfrentar los trastornos de la comunicación de un usuario con TEC.
Al establecerse nuevas estrategias de comunicación verbal y no verbal, se logró valorar las necesidades reales y sentidas por el usuario, y con ello laposibilidad de ayudarle a satisfacerlas,
facilitando el proceso de rehabilitación. Palabras clave: Trastorno de la comunicación, atención
de enfermería, traumatismo encéfalo craneano.
ABSTRACT
People occupy approximately 70% of waking hours communicating verbally. However, there
may be health problems that affect communication, hampering the establishment of satisfactory
interpersonal relationships. Onesuch example is Traumatic Brain Injury (TBI), which may have
effects that generate changes in the communication skills of the person, their self-esteem and
interpersonal relationships. For nursing, this problem is a challenge, requiring new strategies
for assessment and intervention that allow for early rehabilitation. The study of an actual clinical
case was conducted with the objective of valuingthe importance of interdisciplinary work and
developing new strategies to cope with the disruption of communication of a patient with TBI.
The establishment of a new set of verbal and nonverbal communication strategies allowed for
assessment of real needs, and needs felt by the patient. This allowed for the possibility of meeting those needs in a satisfactory manner, facilitating the process ofrehabilitation. Key words:
Communication disorders, nursing care, traumatic brain injury.

* Correspondencia e-mail: dcmartin@uc.cl

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Sección Nuevos Horizontes: Estudio de Caso

Martínez, D.; Vega, P.; Diaz, J.

INTRODUCCIÓN
Las personas ocupan alrededor de 11
horas diarias comunicándose verbalmente,
lo que equivale al 70% del tiempo de vigilia
(Berlo, 1969). El proceso comunicativo esimprescindible para poder establecer relaciones interpersonales, sin embargo, existe
la posibilidad que la comunicación o el lenguaje oral estén alterados. Entonces ¿qué
sucede en aquellas relaciones interpersonales en las cuales falla el lenguaje oral
debido a que este está inadecuadamente
construido o desarrollado?
Se estima que los trastornos de la comunicación afectan desde un 5% a un 10% de
lapoblación general, lo que puede asociarse
con un mayor riesgo para desarrollar depresión y otras comorbilidades (Strawbridge,
2000 citado en Barlett, Blais, Tamblyn,
Clermont, & MacGibbon, 2008) y a mayores
probabilidades de sufrir eventos adversos
prevenibles durante las hospitalizaciones
(Barlett et al., 2008).
Existen distintos tipos de problemas
de salud que como consecuencia pueden
provocar...