alto maipo

El guía de turismo debe manejar conocimientos y habilidades
que le permitan establecer contacto efectivo con el visitante
desde el primer momento que lo conoce, siendo una de esas
habilidades la capacidad de comunicar a través de su vocabulario
y sus gestos.
El guía de turismo en Chile generalmente es un profesional
autodidacta. Si es profesional, usualmente ha derivado desde
algunaprofesión relacionada con las ciencias sociales y el
turismo.
Guía de Turismo: persona natural que tiene conocimiento,
experiencia y competencia técnica para proporcionar orientación
e información sobre el patrimonio cultural natural de los atractivos
relacionados con el turismo.
Guía local: persona que tiene conocimiento, experiencia y
competencia técnica para proporcionar a sus clientesinformación
detallada sobre el patrimonio cultural, arte, historia, medio natural
y geografía de una localidad.

Guía de Sitio: persona que tiene conocimiento, experiencia y
competencia técnica para proporcionar a sus clientes información
detallada sobre el patrimonio cultural en un sito, considerándose
como tales: museos, oficinas salitreras , lugares arqueológicos y
otros similares.
 Guía deTurismo Especializado: persona que tiene
conocimiento, experiencia y competencia técnica comprobables
sobre algún tema o actividad especifica, ejemplo: birdwatcher o
pajarero.
Deberes:
* Dar la bienvenida cordial a los turistas.
*Orientar, conducir, asistir e instruir al turista de forma oportuna, eficaz y
veraz, en busca de su satisfacción y bienestar.
*Ejercer sus funciones de formaprofesional
y
sin
manifestación
o
discriminaciones de tipo político, religioso, étnico, de género, cultural o de
cualquiera otra índole.

 Respetar la identidad y la diversidad cultural de las comunidades ubicadas

en zonas donde presten sus servicios.
 Evitar que los visitantes extraigan especies animales, vegetales, minerales,
o cualquier objeto de significación cultural o valoreconómico que atente contra
la integridad del patrimonio del país.
 Informar al turista sobre los riesgos de la zona.
 Suspender el servicio en caso de riesgo, fuerza mayor o cuando considere
que no se garantice plenamente la seguridad del turista.

Obligaciones:
Brindar ayuda a los turistas, en caso que lo amerite.
Conocer la ruta del lugar a visitar.
Conocer el itinerario.
Serhonesto.

• PROYECCIÓN DE LA VOZ: La voz del guía de turismo debe ser
clara y dócil. No debe ser un motivo de malestar para el visitante.
• DICCIÓN: El guía de turismo debe modular correctamente las
palabras, oraciones y discursos. Su dicción no debe confundir al
visitante en la interpretación de la información, sobre todo si no es
de habla hispana.
•CONTACTO VISUAL: El guía de turismo debemantener contacto
visual con las personas con las que está hablando o entregando
una información determinada, pues es la forma en que logrará la
confianza de su cliente.
•LENGUAJE CORPORAL: Si el lenguaje verbal es importante, el
lenguaje corporal lo es más aún, ya que el guía debe cuidar que
sus gestos movimientos corporales acompañen a su tono de voz
e información.

SOLUCION A CONFLICOS:El guía debe saber manejar las situaciones conflictivas
de una forma amigable y sincera para que el visitante
sienta que no tuvo problemas durante su estadía, sino
que sólo contratiempos.
LOGRO DE ATENCIÓN DE LA AUDIENCIA:
El guía de turismo debe manejar la atención de sus
clientes. Para ello, debe saber dosificar la información a
entregar, preparando con anterioridad cada uno de lostemas a tratar de acuerdo al lugar y tiempo de la
excursión.

TÉCNICAS DE MANEJO, CONTROL Y GUIADO DE GRUPOS:

A PIE
Guía de turismo debe saber mantener al grupo unido y entregar la información
en los momentos en que todos sus integrantes puedan escucharla. Antes de
comenzar la excursión debe informarle al grupo sobre las facilidades de la
excursión, la infraestructura, los requerimientos...