Ama de llaves

AMA DE LLAVES

Objetivo:

–MANTENER EN ESTADO OPTIMO LA LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y ESTADO GENERAL DE LA HABITACIONES Y ÁREAS PÚBLICAS.

–Crear una estancia de armonía y confort a través delorden, la limpieza e higiene en las habitaciones y áreas públicas del hotel.

–Contribuir a que la estancia del huésped sea inolvidable y placentera, logrando su satisfacción con cada uno de nuestrosdetalles.
Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encargade la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En un hotel es el Ama de Llaves elCentro de un hotel, que le da almismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llavesdepende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones yáreas públicas. Y, es por lo que un Gerentehotelero debe ponerespecial atención en la capacitación de este personal, teniendo muchocuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a unaama de llaves, es su probada honestidad.Fortalezas: Amabilidad hacia los clientes; pedidos atendidos a tiempo.Debilidades: No reconocer al huésped; no ofrecer ordenamiento vespertinode la habitación o no acomodarla hasta la salida delvisitante.
Administración de habitaciones:
Fortalezas: Limpieza de ropa de cama y toallas, adecuada iluminación,baños limpios.Debilidades: Limpieza de hieleras, bandejas, vasos, cristales de ventanas,espejos, paredes, gavetas, superficies y otros accesorios; limpiezade piscina; falta de indicaciones de uso de puertas y ventanas.
Vision
Facilitar el proceso de gestión y desarrollo de micro y pequeñasempresasturísticas, con competitividad e integración de sus propios esfuerzoscomo entes socioeconómicos y gremiales de carácter sostenible.
Misión
Asesorar, orientar, capacitar a los emprendedoresen las actividadesturísticas con los conocimientos, habilidades, procesos, sistemas,procedimientos,destrezas y actitudes que potencien sus capacidades enla gestión y desarrollo de la micro y pequeñas...