Ama De Llaves

ASIGNACIÓN 2 Y 3.

Ama de llaves ejerce tareas administrativas, si o no, justifique
La administración de un hotel se debe el 90% a la ocupación, así queama de llaves si tiene que ejercer tareas administrativas. Llevar la calidad y el servicio de limpieza en las habitaciones es crucial para la venta de las mismas. Como cualquier departamento del hoteltiene a cargo empleados, a los que debe guiar para llevar a cabo el trabajo. Tomar decisiones importantes con los departamentos de reservas, mostrados y mantenimiento con respecto a las habitacionesy su estado.
Realice un mapa conceptual del inicio y finalización de los turnos en departamento de Ama de llaves.

REUNION

Distribuir materiales de limpieza

Entrega de lencería y productosde limpieza de habitación

Reporte de camarera

Limpieza de habitaciones y pasillos

Hacer requisición de materiales

Requisición de almacén



Llenar la sabana de reporteSabana de reporte

Entregar reportes a Recepción

Investigue tres políticas de lost and found.
En el Hotel Emirates Concorde en Dubai:
Todo objeto dejado en las habitaciones será registrado con ella información de la estadía, Nº de habitación y nombre del huésped, el objeto será guardado en el Departamento de Ama de Llaves por un lapso de 3 meses, después de tres meses si no hay reclamo, sellevará a la estación de policía cercana para su entrega. Si después de entregado a la policía el huésped presenta el reclamo, éste debe ser dirigido a la policía directamente para investigar si aúnpermanece guardado o haya sido subastado o donado a caridad. El hotel se ampara en las leyes federales de Dubái, que explica que todo objeto dejado es considerado como dinero sin reclamar y entregarloa un tercero se considera un robo.
Samuel Sewall Inn en Brookline, Massachussets, USA
Todo objeto dejado en las habitaciones será registrado y guardado en el departamento de ama de llaves. El...