Ama de llaves

DEPATAMENTO DE AMA DE LLAVES:
Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
Concepto deAma de llaves:
Persona encargada de recibir los requerimientos de los huéspedes telefónicamente, distribuir el trabajo a las camareras, elaborar el reporte de nomina de personal, ser el puente entre elcliente, supervisora y ama de llaves. Experiencia de mínimo dos años, excelente presentación personal.
* Contratación, despido y bienestar de su personal.
* Supervisión, control yadiestramiento del mismo.
* Distribución del trabajo.
* Listas de vacaciones.
* Listas de sueldos y salarios.
* Control de asistencias.
* Revisar la limpieza de habitaciones y áreas públicas.* Recopilación y/o verificación de las listas de ocupación.
* Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes.
* Informar descomposturas al departamento de mantenimiento.
*Control y supervisión del área de ropería y lavandería.
* Hacerse cargo en caso de objetos perdidos.
* Hacerse responsable de las llaves.
* Inventarios y registros de equipo y suministros.* Hacer pedidos y entregas de abastecimientos de su departamento.
* Revisión y reposición de artículos en el servi-bar.
* Prevención de accidentes e incendios en su departamento.
FUNCIONES- LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO: El ama de llaves coordina el trabajo, según las limpiezas que sean necesarias en cada sector.
- ENTRENAMIENTO DE PERSONAL: Cada empleado del hotel debe ser entrenado pararelacionarse con sus compañeros, relacionarse con otros departamentos del hotel y con los clientes.
- SUMINISTROS Y EQUIPOS.- Pedidos, Almacenaje, Control, Re-ordenar, Ama de llaves junto con elContralor puede tener un patrón de la vida útil de los equipos usados.
- TRABAJO DE OFICINA: Son todos los reportes que se deben llevar. El más voluminoso es el de horario para llevar un buen record...