Ama De Llaves

AMA DE LLAVES


La labor que realiza el departamento de Ama de Llaves en un hotel es de vital importancia para lograr la completa satisfacción del huésped al encontrar su habitación perfectamentelimpia y ordenada, con tapicerías, cortinas, alfombras y muebles en perfecto estado, con toallas, sábanas y batas impecables, lo cual contribuye a la buena imagen que el cliente se lleva del hotel.Las principales funciones dentro de este departamento. Son tres las prioridades y responsabilidades: En primer lugar, la selección, entrenamiento y motivación al personal de nuevo ingreso, además decuidar el confort de los huéspedes durante su estancia, proporcionándoles estándares básicos de calidad; y finalmente el cumplimiento de los objetivos establecidos por la Dirección General.
Paralograrlo, se deben superar algunos retos, tales como: evitar la alta rotación del personal, trabajar con el presupuesto asignado y mantener el buen clima laboral, lo cual se logra escuchando las necesidadesde los empleados y resolviendo cualquier necesidad en su área de trabajo para que se sientan a gusto en sus respectivas tareas y responsabilidades.
Este es precisamente un punto crítico: cómomotivar e incentivar al personal del departamento de Ama de Llaves para que realice su trabajo con mística y calidad de servicio. Una de las maneras de lograrlo es “reconociendo y celebrando los buenosresultados que se logran de manera grupal, y en lo individual impulsando a aquellos que se destaquen por su potencial dentro de la empresa, de manera que puedan inspirar a los demás compañeros”.Funciones del Ama de Llaves


• Programar actividades de limpieza y arreglo de habitaciones y área públicas del hotel.

• Supervisar el desempeño de labores del personal a su cargo.

•Seleccionar al personal de nuevo ingreso a su departamento.

• Capacitar al personal de su departamento

• Realizar juntas de trabajo con el personal a su cargo

• Realizar el programa de...