Ama de llaves

Ama de llaves
El Ama de Llaves Ejecutiva debe llevar a cabo una operación eficiente, económica y disciplinada de su departamento, buscando siempre el bienestar y la satisfacción de los huéspedes,mediante un servicio esmerado, eficiente, cortés y amable, apegándose a las políticas y procedimientos de la compañía

AMA DE LLAVES.
Funciones
·         Contratación y bienestar de su personal.·         Supervisión, control y adiestramiento del mismo.
·         Distribución del trabajo.
·         Dirigir los inventarios mensuales de lencería y suministros.
·         Revisar mensualmente el estado delencería.
·         Atender personalmente las solicitudes de los huéspedes V.I.P
·         Listas de vacaciones.
·         Listas de sueldos y salarios.
·         Control de asistencias.
·         Revisarla limpieza de habitaciones y áreas públicas.
·         Recopilación y/o verificación de las listas de ocupación.
·         Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes.
·         Informarfallas, o desperfectos al departamento de mantenimiento.
·         Control y supervisión del área de lencería y lavandería.
·         Hacerse cargo en caso de objetos perdidos.
·         Hacerseresponsable de las llaves.
·         Inventarios y registros de equipo y suministros.
·         Hacer pedidos y entregas de abastecimientos de su departamento.
·         Revisión y reposición de artículos enel servi-bar.
·         Prevención de accidentes e incendios en su departamento.
·         Solicitar aumento de talento humano cuando la situación del departamento así lo amerite.
·         Comprobarla calidad y efectividad de los productos y suministros a comprar para solicitar los que más convenga al Hotel.
(NO ES NECESARIO QUE LAS PONGAS TODAS DANI, POR ALGUNAS Y EL RESTO LAS DIRE EN LAEXPO)


Capacitacion a su personal

1. Camareras: Explicar como debe arreglar la habitación (Baño y hab)

2. Supervisor de piso: Debe saber como debe ir la habitación, debe saber como revizar y...