Amadeus Online

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

TURISMO Y PRESERVACIÓN AMBIENTAL

AMADEUS ONLINE













CRESPO VALENCIA BEATRIZ AMPARITO


VIVIANA CARRERA

Junio del 2012


AMADEUS ONLINE
¿QUE ES AMADEUS Y PARA QUE SIRVE?
Es un sistema computarizado de reservas que se encarga de realizar reservas aéreas, hoteleras, autos, trenes, cruceros, etc. También es un sistema dedistribución global porque sus proveedores son las aerolíneas, hoteles, rentadoras de autos, compañías de cruceros, etc.
Amadeus como empresa se inicia en 1987, en Alemania en la cual se unen 5 aerolíneas que estaban operando con el objetivo de mejorar sus ventas, estas aerolíneas son: Iberia, Air France; KLM, Lufthansa y las aerolíneas SAS, que ya no esta operando. Con el transcurso del tiempoAmadeus se va imponiendo en el mercado y funciona plenamente operativa en 1992, su sede central se encuentra en Madrid, España; el centro de desarrollo y marketing de productos esta ubicado en Niza, Francia; el centro de procesamiento de datos se encuentra en Munich, Alemania. Amadeus también cuenta con oficinas regionales en Miami, Bangkok y Buenos Aires. En Lima, Perú esta ubicado el departamentode Help Desk o departamento de Ayuda, desde este lugar, como su nombre mismo lo indica, va a proporcionar ayuda a los agentes de viajes en lo referente a su manejo del sistema y también en resolver problemas técnicos. En nuestro país existen oficinas de Amadeus en Quito y Guayaquil pero únicamente atienden asuntos administrativos. Los agentes de viajes que necesitan ayuda se pueden comunicar conel departamento de Help Desk, únicamente a través del chat.
Los productos y servicios de Amadeus los utilizan diferentes sectores de la industria del turismo, están asociados a esta empresa mas de 95000 agencias de viajes, que utilizan este sistema para hacer la reservación de sus pasajeros, pueden consultar y reservar en mas de 760 compañías aéreas o aerolíneas, que representan mas del 95% delmercado. También se puede acceder a más de 85000 hoteles y 42 rentadoras de autos.
Amadeus en la ultima época del 2001 al 2003 a recibido certificados de la norma ISO 9000 – 2000, lo que certifica que Amadeus es una compañía que ofrece servicios de alta calidad en la industria del viaje.

Para tener el sistema de Amadeus se necesita tener una terminal con las últimas características en latecnología.


Código de identificación
1. ID código q proporciona Amadeus a cada una a de las agencias de viaje o a los participantes del sistema
UIO código de la ciudad

E código del país

12 agencia de viajes

905 numero de la agencia de viaje

Código de seguridad o de agente: es el código que asigna Amadeus a cada terminal.


Código de funciones: tiene 2 letras y activa o restringelas funciones al operar el sistema de Amadeus.



Áreas de trabajo: se puede trabajar en 6 hojas simultáneamente.


Formación en Práctica
Oficina remota: para realizar las ventas reales





Bienvenida…




Pantalla para iniciar a trabajar


CODIFICACIÒN Y DECODIFICACIÒN

Codificar: El término codificación es tanto la acción de codificar, es decir, de transformar uncontenido a un código, así como los sistemas de códigos derivados de aquélla.

CON “DAN” CODIFICACION DE CIUDADES Y AEROPUERTOS


DAN BRASILIA
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
BSB C BRASILIA /BRDF
A BSB - BRASILIA INTL - 0K /BRDF
*TRN*DAN AMSTERDAM
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
AMS*C AMSTERDAM /NL
A AMS - SCHIPHOL AIRPORT - 0K /NL
R ZYA - CENTRAAL RAILWAY STN - 0K /NL...