Amazon Vs Barnes & Noble

Programa de Maestría en Administración
MBATP 52 – Grupo 3


Periodo académico : 2012 – I

Asignatura : Gerencia en Tecnologías de la Información

Profesor : Genaro Matute Mejía, Ph.D.

Trabajo : Caso
Amazon Vs. Barnes & Noble

Integrantes : Carreón Córdova, Daniel
Chau Torres, Edwin
Laguna Roque, Miguel
Samillán Aguilar, Túpac

Lima, 16 deOctubre de 2012

CASO
Amazon Vs. Barnes & Noble

Abstract:
El caso nos sitúa frente a los orígenes del Comercio Electrónico, como paradigma, siguiendo la irrupción de Amazon, como una tienda virtual que comenzó vendiendo libros en Internet en 1995, hasta llegar a convertirse en el mayor centro comercial virtual del mundo, que vende todo tipo de productos entre más de 30 categorías a másde 100 millones de clientes en 250 países del mundo. Es decir, nos muestra un modelo decididamente exitoso. Al mismo tiempo, podemos apreciar como contraste el modelo competidor, lanzado en 1997, por la que hasta entonces era la cadena líder indiscutible de venta de libros en Estados Unidos, con una antigüedad de 100 años, que cubría una cuota de mercado superior al 25% y organizado siguiendoprácticas bien establecidas, que a la postre no resultaría tan exitoso como el modelo Amazon.

I. Introducción.
Una vez que Internet comenzó a tener una cantidad considerable de usuarios, quedó claro para el sector comercial el potencial para negocios del medio. La introducción del primer navegador gráfico, Mosaic, en 1993, marcó el inicio de la primera etapa del comercio electrónico por Internet:la era del folleto electrónico.
La tesis principal de esta primera etapa era la idea de difundir la imagen y las características más importantes de una empresa entre el cada vez más numeroso público de Internet, especialmente del web. El mecanismo para lograr esto: tener una página web.
La segunda gran etapa del comercio electrónico es la de la tienda en línea. Las empresas comenzaron a darsecuenta que mientras más información en línea se encontraba sobre sus productos, mayor era el interés de los usuarios por comprarlos. El siguiente paso lógico fue tratar de vender por Internet.
En esta etapa también surgió el concepto de "centro comercial virtual", en donde un proveedor aportaba toda la infraestructura tecnológica necesaria para crear una tienda electrónica y vendía espacio en lamisma a diversos "locatarios", empresas interesadas en vender por Internet pero sin la capacidad o la intención de crear sus propias tiendas en línea.
El fenómeno de esta etapa, sin embargo, fueron los negocios de Internet puro. Empresas creadas desde cero para vender artículos o servicios. Amazon.com es sin duda la empresa más conocida mundialmente nacida en esta etapa, pero el crecimiento fuegrande y descontrolado. El asombroso crecimiento del comercio electrónico en esta etapa, llegó a su punto más alto en 1997-98, antes de tener una estruendosa caída, que alteró considerablemente la concepción de los negocios electrónicos y su viabilidad. En 1999, uno tras otro, cientos de negocios de Internet puro fueron cayendo en la bolsa de NASDAQ, de los Estados Unidos, que es la bolsa mundialmás importante para empresas de tecnología.
Esto no marcaba el fin del comercio electrónico, sin embargo, sino una transformación más. Mientras los grandes negocios de Internet puro acaparaban la atención, negocios tradicionales, con infraestructuras tradicionales, como Barnes and Noble, Ford, GM y muchos otros más, estaban obteniendo ganancias verdaderas de sus esfuerzos comerciales por Internet.La clave de esta tercera etapa es el uso de Internet dentro de la estrategia corporativa global de una empresa. Para Barnes and Noble, Internet era un canal de negocios, para las empresas de Internet puro todo giraba alrededor de Internet. Ford tenía un plan estratégico global que adaptaba a Internet, las empresas de Internet puro vivían y morían con la impredecible evolución de Internet.
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