Amazon

 Amazon, caso de estudio

Bringas Yepes Jorge
Santillan Farfan Daniela

¿Qué experiencia tenía Jeff Bezos antes de crear Amazon?

Trabajó en la empresa de telecomunicaciones llamada Fitel, donde desarrolló una tecnología denominada Equinet. Ésta era una red que vinculaba inversionistas, corredores de bolsa y bancos. En 1990 fue nombrado vicepresidente de Banker Trust Compan, mesesdespués se integró a la firma D.E. Shaw & Co, donde por primera vez entró en contacto con el mundo de la Internet y las posibilidades que esta ofrecía.
Apoyado en la experiencia que acumuló en la firma D.E. Shaw & Co., Bezos realizó un análisis minucioso de las posibilidades de la Internet y llegó a la conclusión de que la venta de libros era la mejor opción para iniciar un negocio en Internet.¿Por qué vender libros?

Las Razones en las cuales fundamentó sus conclusiones fueron las siguientes:
• Todo el mundo sabe qué es un libro. No era necesario hablar de especificaciones del producto.
• La industria del libro estaba fragmentada. No había ninguna editorial dominante y había más de tres millones de títulos impresos en todo el mundo.
• Los canales de venta tradicionales estabanagotados y sumidos en una alarmante apatía.
• Una librería en línea podría ofrecer una cantidad inmensamente superior de títulos que una librería tradicional.
• Dos compañías habían empezado a vender libros por la Internet pero con una estrategia fría y conservadora, que en ese momento no representaba una competencia seria.

¿Qué ventajas tiene Amazon sobre los comercios tradicionales?

Sepuede trabajar con inventarios mínimos y sólo con libros de venta segura.
Amplia oferta de Títulos
El cliente compra los libros vía Internet
Se pueden ofrecer descuentos por la baja estructura física
En la actualidad Amazon, es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y unanutrida información sobre los productos.


¿Qué ventaja le ofrece Internet a Amazon?
El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que su catálogo de ofertas de libros es cuasi - infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet.
Bajos costes de inventarios
Se pueden hacer ofertas personalizadas a los múltiples clientes, llegan a conocer losgustos y preferencias de cada uno.

¿Qué retos enfrento para llevar a cabo su logística de entrega?

El desarrollo del proyecto consistió en utilizar el sitio Web como sustituto de los puntos de venta minoristas y hacer que los libros fueran remitidos directamente a los clientes a través de los distribuidores.
Sin embargo, se dieron cuenta que para ofrecer el tipo de servicio integral quetenían en mente, Amazon tenía que guardar en depósito los libros y enviarlos ella misma, pues los distribuidores de libros no estaban suficientemente organizados como para cumplir rápidamente con pedidos de uno o dos ejemplares.
Por ello, Amazon alquiló un depósito de 4,650 m2 en Seattle, en el cual podía embalar los libros a sus clientes, que posteriormente duplicó sus instalaciones dedistribución de Seattle y abrió un nuevo centro de 18.600 m2 en New Castle, aumentando en 6 veces su capacidad de almacenamiento.

¿Qué ventajas tiene Amazon en la parte financiera?

De hecho, Amazon convenció a sus dos principales distribuidores: Ingram Books y Baker & Taylor para que les enviaran los libros a pedido, para así reducir existencias y bajar los costes de inventario. Amazon no paga loslibros hasta que no los vende.
Comprar en esta librería virtual tiene numerosas ventajas. Para empezar, el precio es mucho menor que el de las librerías tradicionales. Amazon ofrece descuentos de hasta el 40%. Además, su sistema de distribución es sumamente eficaz. O sea, que resulta un sistema eficaz y barato, tanto en tiempo como en dinero.

¿Cuál es la clave de la venta electrónica?...