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Problemas a los que se enfrenta Rosenbluth y eestrategia para solucionar estos problemas
Como es de saber, la tecnología avanza cada día mas dejando a las empresas que no van con la ola
de cambiosen serios problemas y este fue el caso de Rosenbluth Travel, ya que en la actualidad
existen diferentes paginas en la web donde se puede observar información detallada de los viajes,
vuelos ycompañías de viaje. Es por esto que la empresa tuvo que enfrentarse a estos nuevos centros
de información, disminuyendo sus asesorías y desapareciendo lentamente. La compañía carecía de
valor agregado paralos clientes, se trabajaba tradicionalmente sin prever los cambios y los nuevos
competidores, que en este caso no eran otras agencias si no competidores sustitutos que realizaban
la misma actividadpero de una manera diferente. Por otra parte esta solo daba valor agregado en su
relación y desarrollo del recurso humanos, pensando que solo este acto lograría mejorar la situación
de la empresa.Las aerolíneas habían interrumpido las comisiones que pagaban a los agentes de viajes y era la
principal fuente de ingresos. Las empresas estaban ahorrando gastos, además, unos de sus
competidoresestaban utilizando la tecnología que le permitía a sus clientes planificar e investigar
todo lo relativo a su itinerario de viajes. Ahorrando costos.
La compañía en cuestión, así como otras delsector de las agencias de viajes tuvo que hacer frente a
la desaparición de las comisiones por gestión del viaje que las empresas de aerolíneas y otras cedían
por el servicio a este tipo de agentes. Elcambio en los gustos, las nuevas tecnologías (internet
facilita a los clientes organizarse su propio viaje), y la extensión del conocimiento para el uso de las
mismas habían generado un notabledescenso en la actividad y por lo tanto en la facturación de este
tipo de empresas. La empresa en ese momento se encuentra en una situación problemática, ve ante
sí una amenaza. Como en otros...