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Ejercicio 1.
Caso Amazon.com

















Asignatura: Ingeniería Empresarial.
Profesor: Dr. Luis Irribarren.
Integrantes: Christopher Embry.
Darma Gaete.
Michael Navarrete.
Vladimir Rodríguez.
Víctor Sotomayor.
Nicolás Tamayo.
Fecha: 24 Septiembre 2014.


Índice



Introducción.


Objetivos.
Objetivos General:
Identificar el planestratégico de la empresa Amazon.com frente al mercado en el que se encuentra.

Objetivos Específicos.

Distinguir la misión y visión de la empresa Amazon.com en el mercado y como se relaciona con los distintos entornos.

Determinar los desafíos del entorno externo y su imparto en la organización en los proyectos de Amazon.com utilizando el modelo de las cinco fuerzas de Porter y el modeloFODA.

Reconocer el entorno interno de Amazon.com con sus debilidades y fortalezas y el impacto que tiene en la organización de la misma utilizando la Cadena de Valor del cliente y el modelo FODA.

Definir y desagregar las estrategias de Amazon.com por tipo, utilizando las estrategias genéricas de Porter y la matriz de ANSOFF.

Elaboración del Plan Estratégico.

Orientación de Amazon.com:La orientación de la empresa Amazon es: ser una empresa comercial que está dedicada a la compra y venta distintos productos, (en sus inicios solo libros), es por ello que una de las preocupaciones principales es como ofrecer los productos y servicios a los distintos tipos de clientes, debido a la buena organización que ha tenido la empresa han logrado ofrecer una rápida, fácil y atractivaexperiencia al momento de comprar por internet.

Misión: La misión de Amazon es continuar ofreciendo los mejores productos y servicios con una alta calidad utilizando para ello la mejor tecnología disponible y con los precios más bajos y/o razonables para los clientes, lo que genera clientes leales y a su vez que se siga manteniendo el interés de parte de los accionistas. Además la empresa buscaofrecer el mejor ambiente de trabajo para los empleados promoviendo oportunidades de carrera y aumentado la responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad.

Visión: La visión de Amazon es ser la compañía más enfocada en los clientes, lo que implica construir un lugar donde los clientes puedan encontrar cualquier cosa que deseen comprar a través de internet.

Objetivos Estratégicos:aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Entorno Externo.

Las ventas por internet hoy en día forma parte de la nueva modalidad de compras, debido a que es mucho más rápido y fácil efectuar compras desde la casa, estas compras pueden ser desde algo pequeño como un libro o algo muy grande como línea blanca para el hogar, es por ello que para la empresa Amazon.com que es especialista en la venta de productos porinternet, es muy importante estar alerta de las necesidades de los clientes ya que es por internet el único medio que tienen para comunicarse con los clientes, por lo tanto Amazon.com debe tener la certeza de que las personas que visiten la pagina puedan navegar de manera fácil y seguros.
Amazon.com si bien sus inicios son en Seattle, Estados Unidos se expandió y en la actualidad se encuentra enotros mercados que son Australia, Alemania, Brasil, Canadá, China, Francia, India, Italia, Japón, México, Reino Unido.

Análisis FODA entorno Externo

Oportunidades
Amenazas
Adquisición de nuevas empresas: La compra de nuevas empresas como Zappos.com en 2009, permitió que Amazon pudiera expandir su línea de productos pudiendo vender ropa y calzado, otra empresa fue Touchco quecorresponde a una empresa de tecnología touch screen que ayudo a mejorar su lector kindle.

Crecimiento en las compras por internet: Que las compras en línea de libros aumenten favorece enormemente a Amazon.com, ya que es la empresa número uno en venta de libros electrónicos, esto se reflejo en Estados Unidos en la crisis del 2009, donde las compras en línea aumentaron en un 11%, de generar 25...