Amazon





Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos). Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más. Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y ReinoUnido. En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes.
El éxito de Amazon.com no se debe sólo a la idea de una tienda en línea, su éxito viene de la puesta en práctica de esa idea.
El secreto de la empresa es:
• Secreto 1: Comprender el comercio electrónico. El fundador de Amazon estudió primero el mercado antes de decidir dónde ubicarlo.
•Secreto 2: Tener un equipo emprendedor. Un grupo talentoso y diverso. Lo cual ha hecho que Amazon sea un éxito. Y eso les ha dado un sentido de que esa misión es suya mediante un generoso incentivo de opción a acciones.
• Secreto 3: enfóquese. Sus acciones muestran claridad de propósito, lo cual permite a su empresa estar bien cimentada a medida que experimenta las transiciones turbulenta decrecimiento y enfrenta a los competidores.
• Secreto 4: poner una marca al sitio. Desde el nombre que dio a su sitio hasta sus tratos con otros sitios de mucho tráfico en Web a su inversión actual en marketing.
• Secreto 5. obtener y conservar a los clientes ofreciéndoles valor. Eso no significa solo descuentos, sino una rica variedad, conservar a los clientes con servicio a la medida y diversión. Aúnmás, puede ofrecer precios con descuentos, uso sencillo y facilidad de navegar, servicios de correo electrónico y asegurar el pago con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes también desean velocidad en la entrega de sus compras.
• Secreto 6: establezca una red de distribución., han abierto cuartos centros de distribución de vanguardia para acortar los servicios de Amazon por correo entodos lados. Se habla de las cadenas de valor para tener ventaja competitiva, y la cadena de Amazon.com incluye no sólo el uso de Internet como canal de ventas sino canales de distribución maestros para servir mejor a los clientes.



• Secreto 7: Reconoce que si cuida sus costos indirectos, puede gastar más en la expansión de la empresa que en comercio electrónico se traduce en más clientes parasu sitio.
• Secreto 8: Sus competidores (en inmuebles) emplean inventarios más grandes y tecnología para hacer pedidos a fin de superar a otros pequeños detallistas. Ahora, Amazon está poniendo nerviosos a estos mismo libreros y otros detallistas en línea con su sistema de demostración de libros y de hacer pedido y otra tecnología recién adquirida, y continúa sorprendido, con su motor de búsquedaJunglee Corporation que permite hacer comparaciones en línea para comprar.
• Secreto 9: reinvéntese constantemente. La imitación inteligente es necesaria para el éxito en Internet. La rivalidad entre Amazon.com, el líder actual, y barnesandonoble.com demuestra la necesidad de la reinvención constante para lograr el éxito. Mientras Barnes and Noble lanza campañas publicitarias y en televisión ycopia las primeras tácticas de Amazon para atraer clientes a su sitio, Amazon ha tenido que tomar contramedidas, aumentar sus ofertas y comprar nuevas empresas con tecnología como junglee y PlantetAll y, más recientemente, DrugSote.com y una tienda de artículos par perro en línea y supermercado. Si bien la ampliación de sus líneas de productos significa más competidores, también ha dado a sus clientesmás razones para visitar el sitio, lo cual es necesario para la eventual rentabilidad de Amazon.
• Secreto 10 : Crecer mediante alianzas estratégicas así como adquisiciones, un año después de su lanzamiento, Amazon fue pionera en ventas por sus distribución , y hora esta relacionada con mas de sesenta mil sitios, incluyendo 5 de los 6 sitios mas exitosos de la Web – AOL.com, Yahoo, Nescape ,...