AmazonFresh: Reklinding the online grocery market

AmazonFresh Rekindling the Online Grocery Market
Los comestibles era un sector atractivo en EEUU tanto por lo que representa en mercado como por la oportunidad de migrar online donde muy pocoshabían incursionado. Si bien Amazon fue muy criticado al momento de anunciar el lanzamiento de su unidad de negocios AmazonFresh, modelo que había testeado desde su lanzamiento en el 2007, era momento deponer a prueba si tenían lista la infraestructura y los procesos para implementarlo.
En un mercado maduro en la industria de comestibles, siendo la categoría más importante del retail, y con variados decanales de venta, también Wal Mart invertía fuerte en la misma apuesta. Este rubro requiere de inventarios eficientes, testeos de calidad constantes, transportes con refrigeración apropiada ysistemas de tracking de productos, descarte y stock.
El desafío de los alimentos online era las ventanas de tiempo en el delivery, y un grupo de consumidores que todavía prefiere la experiencia táctil almomento de comprar estos productos. Pero el mayor reto es la logística y la importancia de tener capacidad propia para hacer las entregas manteniendo la frescura y calidad de los alimentos.
AmazonFreshcomienza con una propuesta de una selección de productos a excelentes precios, y con una experiencia de entrega del mismo día como incluido en el servicio. También adicionando muestras gratis en suspedidos, y siempre promoviendo a los productores locales. Progresivamente Amazon comienza a mejorar los tiempos de entrega con nuevas opciones mas convenientes, e implementaron avisos proactivos destatus de la orden que los consumidores recibían via e mail. También la integración con Amazon.com fue alta relevancia, ya que además de cambiar la apariencia del site, los clientes podían trackear suspedidos y agregar productos favoritos de forma automática. En función a esto se incrementó 5 veces la cantidad de productos disponibles al siguiente día.
El mayor competidor a ese momento era Wal...