Ambiente Externo De La Mercadotecnia

MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

AMBIENTE EXTERNO

La mercadotecnia tiene dos ambientes
1. El ambiente interno.
2. El ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar, esta compuesto por fuerza externas que pueden tener una influencia directa o indirecta en la empresa, este ambiente no es controlable y tanto puede ayudar a la empresa o representar una amenaza para esta.El ambiente externo de la mercadotecnia contiene importantes factores adicionales, que afectan el desempeño de la organización. Estos factores externos comúnmente se conocen como STEP (sociocultural, tecnológico, económico y político/legal y social).

AMBIENTE GENERAL DE MERCADOTECNIA

AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE EXTERNO

COMPETIDORES
COMPETIDORES
AMBIENTE INTERNO DE LA EMPRESA
AMBIENTEINTERNO DE LA EMPRESA
AMBIENTE DE MERCADOTECNIA
AMBIENTE DE MERCADOTECNIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
SOCIEDAD
SOCIEDAD
CULTURA
CULTURA
LEYES
LEYES

PROVEEDORES
PROVEEDORES
DEMOGRAFIA
DEMOGRAFIA
ECONOMIA
ECONOMIA
POLITICA
POLITICA
GEOGRAFIA
GEOGRAFIA

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES
El ambiente político se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, ygrupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad. La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propósitos: fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores; y, salvaguardando los intereses de la sociedadcomo un todo, y a otras empresas de negocios contra las prácticas poco éticas que perjudican a los consumidores individuales y a la sociedad.
El gobierno desarrolla una política pública para guiar el comercio y establece un conjunto de leyes y regulaciones que limitan los negocios en beneficio de la sociedad, para asegurarse que las empresas asuman la responsabilidad de los costos sociales de susactos. Así, los gerentes de mercadotecnia tratan permanentemente de ajustarse a la legislación del país, tarea que resulta un poco difícil debido a las diferentes interpretaciones que hacen los tribunales, la vaguedad de las leyes y, sobre todo, al gran número de éstas.
FACTORES SOCIALES

a) GRUPOS DE REFERENCIA: Influyen directa o indirectamente en las actitudes de compra
b) GRUPOS DEPERTENENCIA: Se refiere a la familia, amigos. Son los grupos a los que uno pertenece, formales o informales, que influyen en el comportamiento como consumidor.
c) GRUPOS DE ASPIRACIÓN: Aquellos a los que uno desea pertenecer a través de tendencias de moda. (Programas juveniles, grupos de moda)
d) GRUPOS DISOCIATIVOS: Aquellos a los cuales uno tiene prejuicios o repelencia. (Pandillas).e) FAMILIA: Elemento específico, tiene un rol muy importante
f) STATUS Y PAPELES: El status es el reflejo de la estimación general que la sociedad confiere a cada papel. Las compras que se realizan tienen que ver mucho con el status de una persona o el nivel que sume una persona.

FACTORES SOCIOCULTURALES
a) CULTURA: Se aprende un conjunto básico de valores, percepciones,preferencias y conductas, la conducta influye en los hábitos de vida, preferencias, consumo.
b) SUBCULTURA: Grupos más pequeños (orientales, occidentales, grupos raciales)
c) CLASE SOCIAL: Los productos que se compran dependen de la clase social no solo los ingresos, también educación, salud, ocupación, etc.

FACTORES CULTURALES
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectosde una sociedad lenguaje conocimientos, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo también su personalidad En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencia, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad. El impacto de su...