Ambiente externo

Ambiente Externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía),los transforman, después los regresan en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden. Son de dos tipos: Elementos de acción Indirecta (Macroentorno). Afectan al clima en el que sedesarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero sí potencial para convertirse en elementos de acción directa.
Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos deInterés Externo). Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos.
EJEMPLO.CLIENTES
Son los clientes actuales o potenciales y pueden ser individuos u organizaciones. Por ejemplo: institución, hospital, entidad gubernamental, contratista, distribuidor o fabricante y elconsumidor individual. Hoy en día las organizaciones transforman sus procesos para adaptarse a las necesidades del cliente.
COMPETIDORES
Nada se debe tomar más serio que los competidores, si una organizaciónquiere aumentar la participación en el mercado. Toda organización debe buscar conocer las estrategias de los consumidores presentes y futuros.
Los competidores abarca los competidores extranjeros,empresas de nueva creación, y provenientes de otros sectores (producto de alguna estrategiade diversificación).
La alta competencia en un sector, origina por ejemplo la baja de precios de un producto,o estrategias agresivas de ventas.
PROVEEDORES
Las organizaciones no son autosuficientes, por lo que requieren insumos y servicios. Por ejemplo, materia prima, servicios, energía equipo y mano deobra.
Los proveedores también pueden representar una amenaza cuando son únicos o su cliente no es significativo para ellos e inclusive puede llegar a convertirse en un futuro competidor.
Ambiente...