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ANALISIS EXTRERNO: LA IDENTIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES Y LAS AMENAZAS DE LA INDUSTRIA
Charles W. Hill, Gareth R. Jones. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA, Un enfoque integrado Editorial Mc Graw Hill. Sexta Edición. Caso de apertura Expansión y contracción de las telecomunicaciones A mediados de la década de 1990 se dieron tres cambios significativos en la industria de los servicios detelecomunicaciones. El primero de ellos fue la llegada de la World Wide Web (red global) como un fenómeno fundamental. A medida que el volumen del tráfico de la Web creció a un ritmo exponencial, lo mismo sucedió con la demanda de capacidad para trasmitir los datos digitales sobre los cuales se basa la Web. En 1996, en un esfuerzo por fomentar una mayor competencia entre los proveedores de servicios detelecomunicaciones, el gobierno estadounidense desregulo la industria nacional de servicios de telecomunicaciones. Las empresas de telefonía local y de larga distancia y las empresas de televisión por cable pudieron ingresar en los mercados de unas y otras. Además, la desregulación facilito a los nuevos entrantes el ingreso al negocio de los servicios de telecomunicaciones. En otros países se hicieronmovimientos semejantes para desregular los servicios de telecomunicaciones. Finalmente, los servicios inalámbricos incursionaron en muchas naciones desarrolladas, y las tasas de penetración de mercado para los teléfonos inalámbricos llegaron hasta 70 por ciento en Finlandia y hasta 30 por ciento en estados Unidos, donde la demanda crecía rápidamente. Para fin4s de la década, la industria inalámbricacomenzaba a adoptar Internet, y las empresas planeaban ofrecer a sus clientes acceso a Internet a través de teléfonos inalámbricos. Muchos analistas creían que la demanda de servicios de telecomunicaciones se ampliaría en forma exponencial durante los años por venir. En el futuro cercano, alegaban algunos, grandes cantidades de datos correrán alrededor del mundo a través de cables de fibra ópticaa medida que cada vez mas compañías, individuos y organizaciones se conecten con Internet a través de líneas de alta velocidad y redes inalámbricas, y a medida que utilicen Internet para una gran diversidad de servicios de alta banda de ancha, entre los que se contaran videoconferencias y la transmisión de archivos de música. Las posibilidades parecían ilimitadas. Se estableció una gran cantidadde compañías para competir con los proveedores adecuados de servicios de telecomunicaciones y para explotar la esperada expansión en banda ancha. Entre ellos se contaban PSINet, Level 3 Communications, ICG Communications, RCN Corporation, XO Communications y Win Star.

Impulsados por el deseo de participar en la próxima expansión de los servicios de telecomunicaciones, estos nuevos entrantesreunieron miles de millones de dólares en capital y alrededor de 650 miles de millones de dólares de deuda procedente de los mercados de capital. Utili8zaron los fondos para construir redes de fibra óptica metropolitanas, intermetropolitanas e internacionales. Invirtieron en tecnología óptica que incremento cien ve es la cantidad de datos que se podría enviar a través de una sola fibra óptica. Yconstruyeron redes inalámbricas. Solamente los proveedores de Telecom en Estados Unidos impulsaron sus gastos de capital en 25 por ciento anualmente de 1996 al 2000, cuando invirtieron 124 mil millones de dólares. En todo el mundo se gasto 1.2 billones de dólares en 2000 en equipo de telecomunicaciones. Los productores de equipo de telecomunicaciones, tales como interruptores, enrutadores, cables defibra óptica y aparatos ópticos se beneficiaron de esta expansión. Lucent, Cisco, Nortel Networks, JDS Uniphase, Corning y otras empresas vieron aumentar sus ventas y sus utilidades. Cisco, que se fundo apenas a mediados de los ochenta, logro una utilidad después de impuestos de 2.7 miles de millones de dólares en el año 2000 sobre ventas de 19 mil millones de dólares. A fin de captar aun más...