Ambiente Interno Empresa

Introducción:

En la actualidad las empresas deben luchar por mejorar la calidad (calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades). de sus productos, o la manera de brindar sus servicios para poder mantenersedentro del mercado ya que existe mucha competencia y empresas de nivel internacional que cada vez, ingresan en mayor cantidad a nuestro país.

Se deben de implementar técnicas para mejorar la calidad; y así poder captar la clientela y mantenerlos siempre adquiriendo los productos o servicios que brinda la empresa. Estas deben de estar actualizándose según los cambios que se van dando con los añosen las necesidades del cliente y así estar satisfaciéndolos de la mejor manera.

El propósito de este trabajo es implementar de una manera adecuada los temas vistos en el curso de Economía Gerencial ante. A su vez se desea valorar a la empresa y realizar los cambios que necesita para un mejor rendimiento y lograr el máximo nivel de competitividad internacional. Manejaremos puntos muyimportantes como: la misión, la visión, las estrategias de la empresa, logística, planeación de operaciones y control de la producción, capacidad de esta, el FODA (Es la herramienta por excelencia para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa o proyecto, y planificar una estrategia de futuro), el mecanismo que dará solución a problemas tanto internos como externos y el nivelde competencia nacional de la misma. (La competencia es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios)


I- Justificación del tema

Fueron muchas las razones por las cuales se realizo el proyecto, entre ellas están la aplicación en los conocimientos adquiridosde los cursos como: mercadeo, comercio internacional, desarrollo de emprendedores, Administración de Empresas, Estrategia y Entorno e Economía Gerencial. Con el fin de asesorar a la empresa, ya que antes nunca tuvo un análisis de este tipo; es por este motivo que se empezó de cero y se implemento la Misión, la Visión, el análisis FODA, Objetivo General y Objetivos Específicos. Es una empresa quedirige el servicio a un gusto personalizado, ya que van dirigidos hacia diversos tipos de consumidores y variedad de necesidades. La misma esta dedicada a la producción y servicios de reparación de automóviles. Uno de sus mayores metas es el deseo diferenciarse de las demás distribuidoras y tratar de mantener día con día su servicio y calidad bien insertado en el mercado. Dentro de losbeneficios que esperamos obtener de este trabajo están:
o Amplio conocimiento en materia Clima Organizacional.
o Conocer todo el proceso correcto que se lleva acabo a la hora de brindar el servicio o producto al cliente.
o Aprender sobre las situaciones económicas de los mercados exteriores.
o El manejo del comercio de la empresa referente a sus competidores.
o El desafío internacional de laseconomías al tener competidores internacionales.
Después del estudio previo que se le realizado a la compañía, realizamos los siguientes aportes:
o Se ve la necesidad de uniformar al personal con el fin de obtener una mejor presentación e imagen antes los clientes.
o Es importante la implementación de horarios, con el fin de establecer controles en las horas de llegadas, salidas y recesos. Por medio dereloj de marca y la supervisión de un jefe por área.
o Se recomienda crear un programa de inducción y capacitación por área.
o Comprar equipo de seguridad como: zapatos, lentes, casco, viseras de protección para los soldadores; con el fin de evitar o reducir accidentes laborales.

Objetivo General:

o Realizarle un estudio general a la empresa Muflicentro Río Segundo, para determinar...