Ambiente Organizacional


Ambiente organizacional: conflicto y cambio.
El ambiente de una organización esta bajo la influencia de varios factores claves incluyendo la estructura, las descripciones de puesto, las normas dedesempeño, el estilo de liderazgo y los valores de trabajo. Estos factores interactuantes alteran variables vitales tales como la satisfacción, la producción y la eficiencia. Algunos de estos factoresse observan con facilidad y tienen una orientación de tipo estructural; otros no son tan claramente observables y se asocian con consideraciones conductuales. Para medirlos, los organizaciones se hanbasado en varios métodos incluyendo de investigación científica como el modelo de Likert y asociados. Cuando las organizaciones diagnostican sus ambientes se sorprenden a menudo al descubrir que estánbastante alejadas de lo ideal. Una de las razones de ello es que en las organizaciones hay siempre conflictos.
Algunos de los métodos comunes para manejar el conflicto incluyen la resolución deproblemas mutuos, objetivos vitales, la evasión la atenuación y la contemporización.
Otro problema fundamental que se relaciona de ordinario con el conflicto es el cambio de organización. Aunque el cambioes inevitable, la gente tiende a resistirse a él. A nivel individual, esta resistencia se debe a aspectos tales como la percepción selectiva, los hábitos y la búsqueda de la seguridad.
Por otro lado,a nivel de la organización esta resistencia se explica a menudo por la necesidad de estabilidad, el efecto de inversiones anteriores y las restricciones creadas por contratos previos.
Al enfrentarseal cambio, la administración requiere una estrategia bien diseñada. Esta puede ser la participación u obligatoria. Siempre que sea posible, se deberá preferir la primera. Esta estrategia comprende unproceso de cambio de tres fases: a) descongelamiento de los hábitos antiguos, b) introducción de las nuevas conductas y c) re congelamiento del nuevo equilibrio. El descongelamiento exige que el...