Ambiente

El Ambiente laboral generalmente se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan directamente a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, proyección profesional, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, horarios flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad laboral, planes y beneficios para sus familias y dependientes.
Diversas empresas, están elaborandopolíticas y prácticas innovadoras en este campo, las cuales reflejan y respetan las necesidades de todos los trabajadores de acuerdo al conjunto de objetivos de la empresa, que incluyen la atracción y retención de los mejores talentos. Más allá de programas específicos, el área de Ambiente Laboral incluye la cultura corporativa, los valores y el diseño organizacional.[1]
La Norma ISO 9001:2000, ISO9001:2008, ISO 9004:2000 e ISO 9004-2009El punto 6.4 de la Norma, Gestión del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir los procesos de Gestión de los Recursos.Bajo la denominación “Ambiente de Trabajo”, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de variables de las condiciones de ejecución de los procesos que no pueden ser catalogadas como elementos de infraestructura, yque son en muchas ocasiones tanto o más determinantes que éstos para proporcionar un producto que cumpla los requisitos.El Ambiente de Trabajo fue una de las novedades de la versión 2000 en su actualización respecto a la anterior de 1994. Es probable que estos nuevos requisitos deban ser ajustados o concretados convenientemente en una futura versión, ya que hasta el momento este es un apartado enocasiones olvidado, tanto por parte de las organizaciones que implantan su Sistema de Calidad, como por parte de los auditores que verifican la salud del Sistema. Las causas de esto radican por una parte en la vaguedad con la que se enuncian los requisitos en la Norma, y por otra en la dificultad de incorporar procesos al Sistema que los apliquen, sobre todo tratándose de organizaciones de pequeñotamaño. La mejor forma de comprender esta dificultad es entrar de lleno en los requisitos.El enunciado de los requisitos para la gestión del Ambiente de Trabajo es extraordinariamente sintético. Literalmente la Norma dice:La Organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.  Y ya no dice más. [3]Norma ISO9001:2008En la Nueva versión de la Norma ISO 9001:2008 se agrega una Nota en la que se establece que el ambiente de trabajo se relaciona con las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo incluyendo tanto factores físicos, ambientales y de otro tipo, el requisito 6.4 de esta versión queda como sigue:[4]Para ampliar sobre el tema debemos acudir a la Norma ISO 9004:2000 si queremos obtener másinformación que nos ilustre sobre la naturaleza del ambiente de trabajo. Allí se explica que el ambiente de trabajo comprende una serie de variables como: | metodologías de trabajo creativas y oportunidades de aumentar la participación activa para que se ponga de manifiesto el potencial del personal, |
| reglas y orientaciones de seguridad, incluyendo el uso de equipos de protección, |
|ergonomía, |
| la ubicación del lugar de trabajo, |
| interacción social, |
| instalaciones para el personal en la organización, |
| calor, humedad, luz, flujo de aire, e |
| higiene, limpieza, ruido, vibraciones y contaminación. |
Un error frecuente es considerar que gran parte de la determinación y gestión de estas variables ya quedan cubiertas con las acciones derivadas de la gestión dela Prevención de los Riesgos Laborales. Por ejemplo en el caso de la seguridad, la ergonomía, o las variables ambientales. Pero debe tenerse en cuenta que el enfoque de ambos sistemas es diferente, ya que la prevención de riesgos laborales se ocupa de la salvaguarda de la salud, mientras que ISO 9001 se ocupa de los factores del ambiente de trabajo necesarios para lograr la conformidad con los...