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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


Sabiendo que vivimos en un mundo globalizado y competitivo, donde la competencia ya no es solo a nivel global, sino también nacional, pero hoy en día, globalización de la economía ha creado muchas oportunidades para las PYMES, pero también ha creado retos especialmente para las empresas que desean tener una presencia competitiva.

De esta manera laimplementación del plan de capacitación es muy importante a nivel global, ya que es una herramienta que permite un crecimiento constante y consecutivo que toda empresa desea alcanzar y esto se puede lograr a través de una buena interacción con los empleados. Según una encuesta de ambiente empresarial mundial realizada en 1999 conjuntamente por el banco mundial y el banco interamericano de desarrollo, selogro obtener que solo en 20 países latinoamericano existan empresas que proporcionan capacitación a sus trabajadores.

Cabe resaltar que en el transcurso del tiempo se ido desarrollando clientes mas exigentes por los cambios tecnológicos, económicos, entre otros factores ocasionado así el incremento de la competencia. Es por ello que toda empresa busca la innovación con sus productoso servicios teniendo como finalidad satisfacer a sus clientes.


Hoy en día en muchas empresa de nuestro país tienen el deseo del perfeccionamiento técnico y teórico del empleado; para que el desempeño sea más eficiente en funciones de los objetivos de la empresa, buscado producir resultados laborales de calidad, de excelencia en el servicio; por otra parte, proveer y solucionar problemaspotenciales dentro de la organización, esto es dado por plan de capacitación, que maneje la empresa con sus trabajadores teniendo en cuenta sus conocimientos, habilidades y actitudes.

En el sector servicios la posibilidad de capacitación es de 95% mientras que en las empresas pequeñas es de 70% por lo tanto las empresas más antiguas y establecida existen una mayo posibilidad y con un alto índicede capacitación estableciendo programas de capacitación; obteniendo una trasferencia de capacitación de alta calidad para manejar técnicas de mercado y de producción.

De acuerdo a esta información se ha visto factores que se han logrado identificar que en algunas empresas la capacitación a sus empleado no es llevado a cabo, por falta de actualización con el tema o falta de importancia. Enalgunas ocasiones no se lleva un plan capacitación al personal por vista de ser un gasto para la empresa, ya que generalmente la capacitación que se aplica en las organizaciones muchas veces es muy costosa y no se da un seguimiento o importancias a la capacitación, en consecuencias de este problema se presenta casos de organizaciones que llegan al punto de fracasar o tener un mal funcionamiento.La falta de formación no ayuda a lograr un desempeño satisfactorio, por eso es preciso entrenarlos en las labores que fueron contratados. Es por ello que un plan capacitación aumentar la aptitud y motivación de un empleado para un puesto, también ayuda a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden formarel desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades.

En este caso se presenta una situación de una empresa que se logro a identificar un problema en el área de recursos humanos. este problema se llevo a cado a inicio de la formación de la empresa, por no presentar un plan de capacitación que conlleva a realizar y establecer programas de capacitación que ayuden en eldesarrollo y aumento potencial de sus empleado teniendo como resultado diferentes problemas en el trascurso de del tiempo, puesto que, no se han podido alcanzar del todo aquellos objetivos encaminados, que fueron previstos dentro del desarrollo para la productividad de la empresa Expreso Sánchez, este mal funcionamiento fue resultado de la falta capacitación adecuada a los empleados, ocasionando...